로보락코리아가 한국능률협회컨설팅 주관 ’2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)‘에서 최초로 로봇청소기 부문 1위를 차지했다.
로보락(Roborock)은 2014년 설립된 글로벌 스마트홈 가전 전문 기업으로, 로봇청소기를 비롯해 무선 진공청소기, 진공 물걸레청소기, 세탁건조기 등 다양한 스마트가전을 개발·공급하고 있다. 현재 전 세계 170여 개 국가에 진출해 있으며, 글로벌 판매량과 매출액 모두 1위에 오르며 시장을 선도하고 있다.
로보락 한국 법인은 2020년 11월 설립돼 비교적 짧은 기간 내에 국내 시장 점유율 1위에 올라섰다. 2022년부터 3년 연속 국내 로봇청소기 업계 1위를 유지하고 있으며, 국내 매출 역시 2020년 291억원에서 2024년 2414억원으로 크게 성장했다. 한국 시장은 로보락의 글로벌 성장세를 이끄는 핵심 거점으로 자리매김했다.
로보락은 국내에서 단순한 판매 성과를 넘어 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 활동도 지속해왔다. 매년 차별화된 플래그십 모델로 기술력을 선도하고 있으며, 다양한 제품군으로 소비자 선택의 폭을 넓히고 있다.
또한 다양한 팝업스토어 운영으로 소비자 체험 기회를 적극 확대했다. 현재 신세계·현대·갤러리아 등 주요 백화점과 전국 롯데하이마트, 아이나비 직영점 등 약 370개 오프라인 매장에서 전문 상담과 체험 서비스를 제공하고 있다.
서비스와 품질 관리도 뛰어나다. 로보락은 글로벌 인증을 통해 보안·안전성·위생성을 동시에 입증하며 소비자 신뢰를 강화했다. 또한 앱 기반 맞춤형 청소 설정, 자동 세척·건조 도크, 음성 안내 기능 등 고객 편의성을 높이는 기술을 지속적으로 도입해 왔다.
로보락은 인공지능 기반 청소 기술을 고도화해 로봇청소기를 넘어 스마트홈 전반으로 영역을 확대할 계획이다. 아울러 더 많은 소비자가 직접 제품을 경험하고 신뢰할 수 있도록 체험형 마케팅과 맞춤형 상담 서비스를 강화해 나갈 계획이다.