살랑거리는 봄바람과 함께 여행하기 딱 좋은 계절이다. 코로나19로 닫혔던 하늘길이 열리면서 외국인 관광객도 다시 증가하고 있다. 특히 4월에는 필리핀·태국·인도네시아 등 동남아시아 국가들의 연휴가 집중돼 많은 관광객이 입국하고 있다. 이에 롯데백화점은 4월 동남아시아 황금연휴 기간 중에 팝업 스토어 등 다양한 콘텐츠로 글로벌 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초 출생) 고객을 집중 공략하는 중이다. 그중 롯데백화점 잠실점이 새로운 외국인 관광객 ‘핫 플레이스’로 주목받고 있다. 실제로 지난 1~3월 롯데백화점 잠실점의 외국인 관광객 매출은 전년 같은 기간(2022년 1~3월) 대비 5배 이상 늘어나, 코로나19 이전(2019년 1~3월)보다도 오히려 30% 증가한 성장세를 보였다.
◇레니니 등 굿즈 1000여 종 선보이는 대형 팝업 스토어 눈길
롯데백화점 잠실점은 본관과 에비뉴엘, 월드몰에 걸쳐 유명 명품 브랜드는 물론 SNS 맛집부터 뷰티·패션까지 인기 콘텐츠들을 한자리에서 만날 수 있다. 주변에 ‘롯데월드타워’ ‘석촌호수’ 등 서울을 대표하는 랜드마크까지 자리 잡고 있어서 많은 관광객이 찾고 있다.
이에 롯데백화점은 잠실 롯데월드몰 1층 아트리움 광장에서 ‘라인프렌즈 럭키하우스’ 대형 팝업(4월 14~23일)을 열어 글로벌 MZ세대 고객들의 발길을 사로잡고 있다. ‘라인프렌즈’를 운영하는 디지털 IP 엔터테인먼트 기업 ‘IPX’는 뉴욕·LA·상하이·홍콩·도쿄 등 글로벌 16개 주요 도시에 진출해 세계적으로 두터운 팬층을 보유하고 있다. 실제로 국내 ‘라인프렌즈’ 매장도 MZ세대 외국인 관광객들의 필수 쇼핑지로 사랑받고 있다. 특히, 팝업 기간 중 태국 쏭크란(4월 13~15일), 캄보디아 크메르 신년(4월 14~16일), 인도네시아 르바단(4월 21~26일) 등 동남아시아 국가들의 황금연휴가 집중됐다. 이에 따라 국내 MZ세대 고객들은 물론, 외국인 관광객들에게도 폭발적인 반응을 얻고 있다.
이번 팝업은 ‘럭키하우스’ 테마로 인기 캐릭터들의 다양한 콘텐츠를 한자리에 선보이고 있다. 팝업 전체를 초록색 네잎클로버로 꾸며 봄 분위기와 함께 행운도 느낄 수 있게 했다. 또한 국내외 ‘라인프렌즈’ 팬들로부터 최근 인기몰이 중인 초록색 낭만 개구리 캐릭터 ‘레니니’가 전면에서 고객을 맞는다. 매장 입구에 약 3.5m 높이의 대형 ‘레니니’ 인형을 설치하고, ‘브니니’ ‘코니니’ ‘초니니’ 등 인기 캐릭터들의 굿즈 1000여 종도 다양하게 선보인다. 대표 상품으로는 이번 팝업에서 처음 선보이는 ‘인형 마그넷’ ‘코스튬 인형’ ‘미니 화분’ 등이 있다.
◇‘럭키박스’ 이벤트부터 포토존까지 즐길거리 풍성
글로벌 MZ세대 고객을 겨냥한 협업 상품도 엄선해 준비했다. 특히, ‘IPX’가 YG의 대형 그룹과 협업한 ‘TRUZ(트루즈)’는 동남아시아 국가 등 전 세계 팬들로부터 빠르게 인기를 얻고 있는 만큼 이번 팝업에서 반응이 뜨겁다. ‘TRUZ’의 대표 상품으로는 ‘인형 키링’ ‘아크릴 팔찌’ 등이 있으며, 그 외에도 글로벌 인기 캐릭터 IP로 자리매김한 ‘BT21′의 상품도 만날 수 있다.
체험형 이벤트와 구매 혜택도 다양하게 준비해, 고객들에게 특별한 경험과 즐거움을 선사한다. 팝업 곳곳에는 인증샷 문화에 익숙한 MZ세대 고객들을 위해 거울 포토존, 초대형 인형, 포토 부스 등 다양한 스폿을 조성했다. 또한, 팝업에 온 고객에게는 선착순으로 ‘레니니 웰컴 풍선’과 ‘라인프렌즈 미니니’ 캐릭터들이 그려진 포토 카드를 증정하고, 구매 고객에게는 캐릭터들의 스티커가 랜덤으로 들어있는 ‘뽑기 이벤트’ 참여권을 제공한다. 특히 오는 주말(4월 21~23일)에는 약 10만원 상당의 굿즈들을 3만원에 구입할 수 있는 ‘럭키박스’ 이벤트도 진행 중이다.
윤창욱 롯데백화점 Casual2(캐주얼2)팀 치프바이어는 “4월은 동남아시아 국가들의 황금연휴가 몰려있는 만큼 국내 MZ세대 고객뿐 아니라 외국인 관광객들도 좋아할 만한 콘텐츠를 선보이기 위해 심혈을 기울였다”며 “앞으로도 고객에게 색다른 경험과 즐거움을 선사할 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.