신라호텔은 최고 수준의 호텔 운영 능력과 서비스는 물론 객실점유율(OCC), 객실당단가(ADR) 등 각종 호텔 운영 경쟁지표에서 최상의 경쟁력을 보유하고 있다. 신라호텔은 세계적으로 인정받는 서울신라호텔과 럭셔리 리조트 호텔인 제주신라호텔 운영을 통해 국내 호텔 산업을 선도하고 있다.
1979년 개관한 서울신라호텔은 프리미엄 라이프스타일 호텔로서 ‘국내 호텔 중 4대 강국 정상이 모두 투숙한 유일무이한 호텔’ ‘국내 최초 5성급 호텔’ 등 수많은 타이틀을 보유하고 있다. 또한 IOC 서울 총회, 다보스 세계 경제 포럼, 서울 핵안보정상회의 등 국제적 행사를 성공적으로 수행한 최고급 서비스와 ‘어번 아일랜드’ 등 우수한 시설로 비즈니스와 레저 호텔의 면모를 두루 갖추고 있다.
제주신라호텔은 이국적 분위기와 차별화된 시설을 선보이며 국내 최고급 럭셔리 리조트 호텔의 명성을 얻었다. 특히 사계절 운영되는 온수풀에서 늦은 밤까지 즐기는 문라이트 스위밍, 럭셔리 캠핑인 글램핑, 와이너리 투어 등의 다양한 상품을 선보이며 호텔업계의 트렌드를 선도해 오고 있다. 1990년 개관 후부터 지금까지 제주신라호텔은 제주의 자연을 만끽하며 즐길 수 있는 아웃도어 액티비티 프로그램(G.A.O.)과 키즈 프로그램을 지속적으로 개발, 운영하여 꾸준한 사랑을 받고 있다.
신라스테이는 2013년 신라스테이 동탄을 개관한 이후 서울 및 전국에 12개 호텔을 운영하고 있다. ‘스마터 스테이(Smarter Stay)’를 콘셉트로 신라호텔의 가치 위에 실속을 더한 프리미엄 비즈니스 호텔로, 합리적인 가격과 차별화된 서비스를 선사하며 국내 대표 비즈니스 호텔로 자리매김 하고 있다.