‘코웨이 정수기’는 지난 1989년 첫 제품 출시 이후 30년 넘게 압도적인 시장 점유율로 부동의 1위를 고수하는 대한민국 대표 정수기 브랜드다. 현재 국내에서 코웨이 제품을 사용하는 가구 수는 약 3500만 가구로, 대한민국 5가구 중 1가구는 코웨이 제품을 사용하는 셈이다.
코웨이가 지난 30년 이상 업계 선두를 지키며 고속성장을 유지할 수 있었던 것은 깨끗하고 맛있는 물을 제공하기 위해 지속적으로 연구 역량을 강화해온 데에 있다. 코웨이 환경기술연구소는 세계 최고 수준의 물 전문 인력과 첨단 연구설비를 자랑한다. 물맛 전문가인 워터소믈리에를 27명 보유하고 있으며 그 중 6명은 어드밴스드(2급)로 대한민국 대표 물 기업의 위상을 더욱 견고히 하고 있다.
지난 10월 출시한 ‘코웨이 아이콘(icon) 정수기(CHP-7210N) ‘는 30년 정수기 노하우를 집약한 혁신 제품이다. 아이콘 정수기는 혁신 냉각 기술을 적용해 제품 내 컴프레셔를 없애고 크기를 획기적으로 줄인 것이 특징이다. 가로 길이는 18㎝이며 측면은 34㎝에 불과해 공간 활용도가 높다. 컴프레셔가 없기 때문에 조용하며, 정수기 최초로 영국 소음저감협회 국제인증마크인 ‘콰이어트 마크’를 획득했다.
코웨이는 언택트 서비스 강화를 위해 업계 최초로 ‘보이는 상담 서비스’를 도입했다. 특히 고객이 간단히 해결할 수 있는 문제가 발생할 경우 상담사의 안내에 따라 즉시 조치가 가능하다.
코웨이는 서비스 점검기준 및 범위를 확대함으로써 고객 관점의 서비스를 강화하고 눈에 보이는 안심을 제공하고 있다. 정수기 내부의 주요 위생 부품을 렌탈 기간 1~2회 무상으로 전면 교체해주는 ‘스페셜 케어 서비스’를 시행하고 있다.