The-K예다함상조가 한국표준협회에서 주최하는 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI) 장례서비스 부문 1위를 5년 연속 달성했다.
'상조는 믿음이다'라는 슬로건으로 장례서비스를 실천하는 The-K예다함상조(이하 '예다함')는 100% 소비자 만족을 위해 '상조납입금 안전책임 시스템', '페이백 시스템', '부당행위보호 시스템' 등 투명하고 합리적인 서비스를 제공하고 있다. 특히 고객납입금에 대한 보호를 위해 국내에서는 가장 많은 6개 은행과 지급보증 계약을 체결했으며, 한국교직원공제회의 연대지급보증으로 2중 안전망을 구축하고 있다.
예다함은 장례서비스의 고객 접점 매뉴얼, 'M.O.T(Moment Of Truth) 프로세스'를 확립하고 교육지원센터를 신설하여 서비스 향상을 위해 노력하고 있다. 또한 '장례지도사 자격증'을 소지한 전문 장례지도사들을 100% 정규직으로 하여 서비스 품질을 철저하게 관리, 감독하고 있다.
지역사회와의 동반 성장을 위해 예다함은 '사랑[愛]다함'이라는 CSV(공유가치창출) 프로젝트 및 사회공헌활동도 다양하게 진행하고 있다. 사랑[愛]다함은 예다함 다이렉트 채널로 가입한 고객의 초회 납입금과 매월 임직원 급여의 1000원 미만 자투리 금액을 더해 기부금으로 전달하는 프로젝트이다. 이외에도 모기업인 한국교직원공제회와 함께 전국 초·중·고 학교장의 추천을 받은 저소득 조손(祖孫)가정에 장례를 무상으로 지원한다. 최근에는 전국지역아동센터협의회의 추천을 통해 기초생활수급자, 한부모가정, 차상위계층까지 확대 시행하고 있다.