"아기용품 많이 사시던데… 지금 마트에서 세일해요"

"고객님과 비슷한 소비성향을 가진 분들이 이 카페에서 딸기라테를 많이 드셨어요."

"요즘 아기용품 많이 사고 계신데, 코스트코에서 지금 아기용품 세일 중이네요."

현대카드가 고객의 카드 사용 특성을 인공지능(AI)으로 분석, 개인별로 맞춤형 소비 컨설팅을 제공하는 '현대카드 소비케어' 서비스를 시작한다고 9일 밝혔다.

현대카드 소비케어는 이스라엘 핀테크 업체인 퍼스네틱스(Personetics)와 손잡고 내놓는 것이다. 독창적 인공지능 분석 엔진으로 유명한 퍼스네틱스는 미국 웰스파고, 체이스은행 등 세계적 금융사들을 고객으로 보유하고 있다. 국내 기업 중 퍼스네틱스와 협업하는 것은 현대카드가 처음이다.

현대카드 앱을 통해 제공되는 현대카드 소비케어는 단순 지출 요약 정보를 정기적으로 보여주는 일반적인 자산관리 서비스와는 달리, 인공지능이 현대카드 회원들의 카드 이용 특성을 실시간으로 분석해 회원별 맞춤 정보를 전달하는 게 차별점이라고 회사 측은 설명했다.

이 서비스가 회원에게 제공하는 콘텐츠는 스마트 지출 분석과 이상 지출 감지, 고객 케어 메시지 등 총 80여 가지로 구성돼 있다. 고객 케어 메시지는 회원의 라이프스타일과 밀접한 연관성을 지닌 다른 고객들의 지출 특성까지 분석해 생활 속에서 카드를 더 효율적으로 쓸 수 있도록 안내하는 기능을 한다. 현대카드는 "고객이 매긴 평점을 기반으로 한 머신러닝을 통해 고객에게 제공하는 정보의 유용성을 계속해서 발전시킬 계획"이라고 설명했다.