미세먼지 경보가 연일 계속되면서 실내에 머무는 시간이 많아지니 이제 공기청정기는 생활필수품으로 불리고 있다. 코웨이에 따르면 3월 공기청정기 판매량은 지난해 대비 약 260% 증가했고 콜센터 문의도 평소보다 평균 2~3배 증가했다.
◇공간별 맞춤 공기청정기 제안 서비스
공기청정기는 단순히 기계의 성능을 비교해 고르는 것이 아니다. 공기 청정이 필요한 생활 면적과 벽, 가구 같은 공간의 구도와 상태 그리고 사용자의 라이프 스타일을 따져봐야 한다. 최근에는 실내에서 함께 지내는 반려동물도 고려해야 한다. 그래서 코웨이는 이러한 소비자의 고민을 바탕으로 개개인에게 적합한 공기청정기를 선택할 수 있는 특별한 서비스를 제공한다. 바로 한국과학기술연구원과 공동 개발한 '공간별 체험 서비스'가 그것이다. 공기청정기의 오염 물질 제거 효과를 시뮬레이션으로 보여줘 사용 공간에 맞는 적합한 성능을 갖춘 공기청정기를 추천한다. 또한 13가지 항목 설문을 통해 사용 공간에서 신경 써야 할 공기 질 관리 항목을 알려주는 공기 관리 상태 체크 서비스도 제공하고 있다.
◇사용 공간에 따른 공기 질 관리 서비스
코웨이의 공기청정기를 사용하는 고객 중 렌털 고객이 약 80% 이상을 차지한다. 공기청정기를 제대로 사용하려면 필터 교체와 관리가 무엇보다 중요하므로 주기적인 관리가 제공되는 렌털 서비스를 선호하는 편이다. 코웨이는 렌털 고객에게 체계적이고 높은 서비스를 제공하기 위해 국내 최대 규모인 약 1만 3천여 명의 '코디' 조직을 갖추고 있다. 공기청정기를 렌털 구매로 사용하는 고객에게 코디가 2개월에 한 번씩 방문해서 필터 교체와 제품 점검 서비스를 제공한다.
◇어떤 공간도 맞춤 케어 가능한 코웨이 멀티 액션 공기청정기
코웨이 멀티 액션 공기 청정기는 공간, 상황에 따라 공기 청정 모드를 선택해 맞춤 케어할 수 있다. 기존 공기청정기는 정화된 깨끗한 공기가 나오는 공기 토출구가 제품 상부에만 있는데 이 공기청정기는 공기 토출구를 제품 전면과 상부에 배치해 공기청정기와 멀리 떨어져 있는 공간까지 빠르게 공기 청정을 도와준다. 또한 실내 공기 오염 정도를 파악해 4단계 LED 램프 색으로 보여주어 실내 공기 오염 정도를 파악하여 공기청정기를 사용할 수 있다.