삼성전자, 중국 판매 갤럭시노트7 첫 발화 조사 결과 배터리사 ATL과 함께 발표
"인덕션 레인지 등 외부 가열이 원인"...블랙컨슈머 자작극으로 끝날 듯
삼성전자는 18일 중국에서 처음으로 보고된 2건의 갤럭시노트7 발화건과 관련해 정식판매된 갤럭시노트7에 탑재된 일본계 ATL사의 배터리와는 직접적인 관계가 없으며 외부 가열 탓이라는 내용의 성명을 19일 내놓았다.
성명은 ATL의 홈페이지를 통해 먼저 발표됐고, 뒤이어 삼성전자 중국 사이트도 자체 성명을 공개했다.
ATL사 명의의 성명은 “당사와 고객사인 삼성전자가 함께 중국 매체가 보도한 갤럭시노트 7 폭발 문제에 대해 초보적으로 분석한 결과, 외부에서 가열됐을 가능성이 매우 크다”고 밝혔다. 사고가 발생한 흔적을 봤을 때 그렇다는 것이다.
삼성전자가 발표한 성명은 더 직설적이다. “삼성전자연구소와 품질검사부문이 해당 제품을 상세하게 분석한 결과 외부가열 탓으로 나타났다”고 밝힌 것. ATL 성명에 나온 ‘추정’이나 ‘큰 가능성’이라는 단어가 없다. .
이와관련 중국 인터넷에서는 사용자가 인덕션 레인지 같은 전열기기 위에 갤럭시노트7을 올려 놓은 것으로 추정된다는 글이 돌기도 했다. 인덕션 레인지는 자기장을 이용해 용기를 데우는 전열기다. 불로 직접 가열하지 않기 때문에 가스레인지보다 안전성이 뛰어나며 중국 가정에서 널리 사용된다.
실제 삼성은 ATL과 함께 인덕션 레인지, 전자레인지, 오븐, 열풍기 등을 사용해 발화 재현 실험을 해서 CT촬영 등을 통해 검증한 것으로 알려졌다. 검증 결과, 원래 배터리 발열에 따른 피해가 생길 경우 배터리만 연소되지만 문제된 중국의 갤럭시노트는 전체적인 배터리 셀의 형태는 유지됐고, 배터리 외 내부회로를 비롯해 카메라 등 다른 부품들도 연소된 것으로 확인됐다.
이때문에 블랙컨슈머(악성 소비자)의 자작극이라는 지적도 나온다. 실제 가장 먼저 발화사진을 올린 네티즌은 논란이 커지자 한동안 이를 식제했다가 다시 올리는 등 오락가락한 모습을 보이기도 했다. 또 바이두에 "방금 파란색 폭탄을 받았다. 폭발해서 삼성을 협박해 돈을 받았으면 좋겠다"는 글을 남기기도 했다. .
►관련기사 참조 "갤노트7 중국서 첫 발화"...삼성 중국내 회수 결정 대상인지 불확실
앞서 중국 최대 검색사이트 바이두(百度)에 개설된 노트7 공개토론방에서 18일 새벽과 저녁에 2명의 네티즌이 각각 산호색과 골드색의 갤럭시노트 7이 발화된 사진을 올리면서 이를 놓고 진위 여부와 발화원인에 대해 갑론을박이 이어지면서 논락이 증폭됐었다.
중국 언론들도 발화 원인이 무엇인지를 놓고 의혹을 제기하는 선에서 보도하는데 그치는 등 신중한 입장을 유지했다. 중국 관영 CCTV는 19일 삼성전자가 한국에서 갤럭시노트7 교환서비스를 시작했다는 소식을 전하면서 중국에서도 갤럭시노트7 발화 의혹이 있다는 정도로 간략히 언급했다.
삼성전자는 앞서 14일 중국 국가질량감독검험검역총국(질검총국)과 회담을 가진 후 성명을 통해 7월20일부터 8월5일 사이 제조된 일부 갤럭시노트7을 14일부터 회수하고, 무료로 교체해주기로 했다고 밝혔다.
삼성은 중국에서 회수를 결정한 해당 갤럭시노트7은 모두 1858대로 9월1일 정식 판매 전에 구형폰을 신형폰으로 교체하는 형식 등을 통해 체험용으로 공급된 것이라고 밝혔다. 중국에서 정식 판매된 갤럭시노트7에 탑재된 ATL 배터리를 쓰지 않은 것이라는 설명이 이어졌다. 해외에서 리콜 조치를 야기한 삼성SDI 배터리를 탑재한 갤럭시노트7만 회수한다는 것이다.
이 때문에 노트7 공개토론방에는 문제된 갤럭시노트7의 생산 일시를 놓고 토론이 벌어지기도 했다. 중국 판매 갤럭시노트7에 탑재된 ATL의 배터리에도 문제된 것으로 확인될 경우 삼성의 해외 리콜에 차질이 생길 수 있기 때문이다.
문제된 갤럭시노트7들은 중국에서 정식판매된 제품으로 나타났지만 발화 원인이 배터리가 아닌 것으로 확인돼 삼성은 한숨을 돌리게 됐다. .
삼성이 ATL사를 통해 먼저 성명을 내놓자 일부 네티즌은 “삼성의 성명을 기다리고 있다”는 말로 불만을 감추지 않았다. 하지만 삼성전자가 뒤이어 중국어 사이트에도 정식성명을 내놓자 이 같은 불만은 수그러들었다.
중국 인터넷에서는 갤럭시노트7 발화사진을 올린 네티즌을 향해 “감옥에 가든지, 배상을 하든지 선택을 하라” “삼성은 당신이 음해를 했다고 하는데 어떻게 할거냐”는 등의 글이 이어지고 있다.
삼성전자는 성명에서 소비자 권익을 지상으로 하는 이념 아래 이번 사건을 고도로 중시하고 있다며 계속해서 중국 소비자의 수요에 맞는 제품과 서비스의 연구 개발에 힘써 중국 소비자에게 가장 좋은 제품 체험을 제공하겠다고 약속했다.
ATL도 고객사들과 함께 자사 제품의 시장 사용 상황을 계속해서 면밀히 주시하겠다고 밝혔다. 하지만 두 회사 모두 블랙컨슈머로 추정되는 네티즌에 대해 법적조치를 취할 지 여부에 대해서는 언급하지 않았다.