일본의 통신·전자기기 종합회사인 NEC가 기업의 채용 서류 평가를 담당할 인공지능(AI)을 개발, 인재소개회사 등 3개 회사가 이를 활용 중이라고 마이니치신문이 25일 보도했다.
NEC의 이 인공지능 시스템은 작년 12월 개발됐다. AI가 과거 입사시험을 치른 약 2000명 분의 이력서 데이터와 합격·불합격 결과를 바탕으로 해당 기업이 선호하는 인재상을 충분히 학습한 뒤 그 회사의 채용방침에 맞는 지원자를 선발하는 방식이다.
인사평가에 자체 개발한 AI를 쓰는 기업도 있다. 인간의 개인적 선호라는 모호한 심사기준을 배제해 공정평가가 가능하다는 기대감에 채용과 인사에서 AI 활용이 늘어날 전망이다. 인공지능 기술로 채용과 인사평가까지 가능해지면서 ‘인공지능 인사팀장’이 등장할 수도 있는 것이다.
NEC는 “객관적인 판단이 가능하다는 점을 강조해 내년에는 추가로 10개사 정도가 도입하도록 추진한다”고 밝혔다.
다만 AI가 지망자가 이력서에 기재한 허위 내용을 가려내는 것은 지금은 어렵다. 이 문제에 대해 NEC는 “최종적으로는 인간에 의한 면접이 필요하다”고 설명한다.
정보기술(IT) 대기업 일본오라클은 AI가 인사이동에 대해 조언하는 시스템을 내년부터 활용할 수 있도록 개발하고 있다. 사원의 경력이나 근무실적 등 데이터를 기초로 최적의 부서나 직책을 컴퓨터가 판단하게 된다.
인터넷을 활용해 인재소개 서비스를 하는 회사 비즈리치(도쿄도)도 내년부터 AI가 인사평가를 하는 시스템을 판매한다. 이 회사는 2019년 6월까지 모두 2000개 이상의 회사에 판매하는 것을 목표로 한다.