화장품 브랜드 입큰이 '형광비비' 논란에 대해 공식 사과문을 올렸다.
이넬화장품(대표 장희수)은 4일 입큰 공식 블로그를 통해 "입큰 제품 및 고객응대와 관련해 자사 제품을 믿어준 고객에게 심려를 끼쳐드린 것에 대해 사과드립니다"라며 사과문을 공지했다.
이는 지난 2일 한 포털사이트 게시판에 이넬 화장품에서 출시되는 브랜드 입큰의 비비크림을 바르고 형광 현상을 겪었다는 글이 올라온 데 따른 것이다. 이 글은 일파만파 퍼져 나갔고 ‘형광비비’라는 신조어까지 등장했다.
지난 2011년에 일어난 일로 무려 2년 전 사건이지만, 이넬화장품 고객센터에서 형광 현상에 대해 항의하는 고객에게 장난투로 일관한 사실이 알려지며 문제가 커졌다.
이넬 화장품 측은 "해당 제품은 메이크업 베이스 제품으로 형광 현상이 일어난 것은 맞으나 인체에 무해하다"며 유해 성분이 아님을 다시 한 번 강조했고, "해당 제품은 판매가 중단됐으며 형광 현상을 개선해 리뉴얼됐다"고 설명했다.
입큰 형광비비 사과 소식에 네티즌들은 “입큰 형광비비 논란 사과해야지 고객센터 직원이 잘못했네”, “입큰 형광비비 사과했으니 재발 방지 대책도 세우길”, “형광비비 인체에 무해하다고 지금도 발뺌하네 마음의 상처는 어쩔 뻔 했어” 등의 반응을 보였다.
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