의정부시가 관내 26개 공공기관에 영상전화기를 설치, 청각·언어 장애를 겪는 시민들로부터 호평을 받고 있다. 그동안 의사소통이 어려워 민원 처리에 어려움을 겪던 시민들은 영상전화기를 통해 수화(手話) 통역사에게 방문 목적을 설명하고, 통역사가 시민을 대신해 해당 공무원에게 이를 설명해 민원 처리를 돕는다.

시는 15개 동사무소와 장애인종합복지관, 정보도서관, 차량등록사업소, 경찰서 등26개 공공기관에 영상전화기를 설치해 운영하고 있다.