사람이 살아가는 데 가장 중요한 것이 무엇일까? 건강, 시간, 돈…?
그러나 이보다 더 중요한 것이 있다. 사람과 사람의 관계다.
컴퓨터가 상징하는 고도 기술시대, 정보화 시대를 사는 사람들은 사
람보다 기계를 잘 다루는 능력이 필요하다고 생각하기 쉽다. 그러나 카
네기재단이 사회적으로 성공한 사람 1만명을 대상으로 '성공한 비결'을
알아보았더니 결과는 전혀 딴판이었다. 85%가 좋은 인간관계로 성공했
다고 대답한 것이다. 두뇌, 기술, 노력 등으로 성공했다는 사람은 15%
였다.
미국에서 최우량업체로 꼽히는 디즈니랜드의 사훈은 "고객은 직원이
고객의 입장이 되었을 때 기대하는 것과 같은 대우를 받을 권리가 있다"
이다.
이것은 "여러분은 무엇이든지 사람들이 여러분을 위해 해주기 바라
는 것을 그대로 그들에게 해 주시오. 이것이 율법과 예언자들의 정신입
니다" (마태복음 7장12절)라고 하신 예수님의 말씀을 적용한 것같다.이
말씀을 '황금률(Golden Rule)'이라고 한다.
사람은 저마다 개인차가 있다. 너와 나는 다르다. 상대방이 나와 다
르기 때문에 나름대로 가치와 존엄성을 인정해야 한다. 이런 사람과 함
께 있으면 즐겁다. '황금률'을 따른 좋은 인간관계 때문이다. 나와 다
른 생각, 다른 사고방식, 다른 습관이나 가치관을 가지고 있다는 것을
인정하지 않는 사람은 어디서나 갈등과 불화를 일으킨다. 이런 사람과
함께 있으면 찬바람이 난다. 나쁜 인간 관계 때문이다.
사람의 마음을 움직이는 비결은 무엇일까? 황금률이다. 선입견이나
주관이 없는 황금률에 따라 상대방의 입장에 서면 자신의 또 다른 면을
보게 된다. 그리하면 그 행동을 예측할 수 있고, 심리를 읽을 수 있다.
'황금률'. 가정, 기업, 교회를 비롯하여 모든 조직체가 성공하고 발
전할 수 있는 가장 평범한 비결이다. 그러나 이를 잊으면 누구나 실패
하고 망한다. ..