만 53~54세(1967~68년생) 국민을 대상으로 한 코로나 백신 사전예약이 시작된 19일 접속이 지연되는 현상이 빚어진 데 이어 20일에도 잇단 시스템 오류가 발생했다. 지난 12일과 14일에 이은 세 번째 ‘먹통'에 53~54세인데도 ‘한 달 뒤 예약하라'거나 대기열을 뚫고 단번에 예약하는 ‘꼼수'까지 등장하면서 예약시스템의 허술함이 계속 드러나고 있다는 지적이 나온다.
질병관리청 등에 따르면 다음 달 코로나 백신을 접종받는 53~54세에 대한 사전예약이 시작된 전날 오후 8시부터 예약 신청이 한꺼번에 몰려 시스템 접속이 원활하지 않았다. 질병청은 클라우드 서버를 긴급 증설한 뒤 2시간 후인 오후 10시쯤 사전예약을 재개했지만 접속 지연 현상은 한동안 반복됐다.
또 이날 새벽 2~3시쯤부터는 일부 53~54세 이용자가 주민등록번호를 입력한 뒤 예약 절차를 밟으려 하자 ‘해당 기간 내에 대상자가 아닙니다'라는 문구가 나왔다. 또 일부 이용자에게는 ‘8월 19일 20시부터 접수가 가능하다'는 안내메시지가 뜨기도 했다. 이러한 화면을 본 시민은 “한 달 뒤에 다시 예약해야 하는 거냐”며 갈피를 잡지 못했다. 질병청이 앞서 안내한 예약 일정에 따르면 53~54세의 예약 기간은 이날 오후 6시까지다.
질병청은 “현재 시각을 추출하는 방식이 잘못되어있는 코딩 오류가 있었다”며 “현재 관련 코드는 수정해 반영했다”고 설명했다.
공식 사전예약사이트의 접속 장애 현장이 지속되는 동안 온라인 커뮤니티에는 다양한 비공식 루트로 접종 예약에 성공했다는 인증 글이 다수 올라왔다. ‘모바일로 사이트에 접속해 대기 알림창이 뜨면 비행기모드 실행 후 3초 정도 후에 해제하고 새로고침하면 된다' ‘제어판에 들어가 컴퓨터의 자동 시간 설정을 끄고 시간을 오후 8시 이후로 바꾸면 된다' 등의 내용이었다. 이들 글에는 “그대로 따라 하니 예약에 성공했다”는 댓글이 여럿 달렸다.
사전예약 시스템 접속 지연 현상은 새로운 대상군이 예약을 시작할 때마다 되풀이되고 있다. 정은경 질병청장은 전날 정례 브리핑에서 “그간 발생한 사전예약의 부하 정도와 오류 상황에 대해 종합적으로 점검하고 계속 보완을 진행하고 있다”며 “전문인력을 상주시켜 갑자기 발생하는 오류에 대해 신속하게 오류를 해결할 수 있도록 준비에 만전을 기하겠다”고 했다. 코로나 예방접종대응추진단은 전날 두 차례나 서버 안정화 작업을 진행했으나 결국 접속 장애 사태를 방지하지 못했다.