수차례 아무 말도 없던 신고 전화를 받은 119 상황실 직원이 기지를 발휘해 소중한 생명을 구했다.
18일 부산소방재난본부에 따르면 지난 16일 오후 8시 34분 부산소방재난본부 119종합상황실에 두 차례에 걸쳐 아무 말 없는 신고 전화가 접수된 뒤 곧바로 끊어졌다.
당시 전화를 받았던 서종한 소방교는 신고자에게 두 차례 역으로 전화를 걸었지만, 응답이 없어 ‘단순 오신고’로 처리될 수 있는 상황이었다.
서 소방교는 혹시 모를 긴급 상황에 대비해 ‘긴급 상황인 경우 반드시 119로 재신고해 달라’는 안내 문자를 신고자에게 발송했다.
이어 오후 8시 36분 세 번째 신고에서 희미하게 호흡곤란으로 추정되는 소리가 들리자, 서 소방교는 즉시 비상 체제로 전환했다. 그는 통화 중 GPS(위성항법장치) 위치를 기반으로 구급차와 펌프차 출동 지령을 내리고, 경찰과의 공동 대응도 요청했다.
신고자의 위치는 부산 사상구의 한 다가구 주택 밀집 지역으로 확인됐다. 하지만 GPS 오차와 주택들이 밀집한 특성상 신고자의 정확한 주소 파악이 어려웠다.
현장에 도착한 구급대원과 경찰은 집마다 문을 두드려가며 반경 50m 지점을 중심으로 수색을 진행했다. 그 순간 서 소방교는 환자와 통화 중 수화기 너머로 들려오는 문 두드리는 소리를 단서로 신고자가 있는 정확한 장소를 특정했다.
현장에 출동한 구급대원들은 신속히 문을 열고 집 안으로 들어가 80대 남성 A씨가 쓰러져 있는 것을 발견했다. 당시 A씨는 식은땀과 고열 증상을 보이며 산소포화도가 급격히 떨어진 상태였다.
구급대원들은 즉시 응급처치를 시행한 뒤 A씨를 병원으로 이송했다. 현재 A씨는 병원에서 패혈증을 진단받고 치료를 받고 있다.
부산소방 관계자는 “이번 구조는 희미한 위험 신호도 놓치지 않은 세심함과 GPS를 활용한 신속한 출동, 경찰과의 긴밀한 협조 등 단계마다 전문성과 팀워크가 유기적으로 발휘된 결과”라면서 “작은 신호도 놓치지 않고 끝까지 책임지는 자세로 시민 안전을 지키겠다”고 했다.