강원도가 국민행복민원실 우수기관으로 선정됐다.
강원도는 행정안전부 주관 2022년 국민행복민원실 평가에서 우수기관으로 선정됐다고 8일 밝혔다.
국민행복민원실 인증제는 민원 서비스의 질을 높이기 위해 행정안전부가 주관하는 제도다. 전국 1514개 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 공간과 민원서비스 등 26개 항목을 심사해 선정한다.
강원도는 지난 2019년 국민행복민원실 우수기관으로 선정됐으며, 올해 2회째 인증을 획득했다.
강원도는 공간 혁신을 통해 민원인이 편안하게 머물 수 있는 공간을 조성하는 등 수요자 중심의 민원서비스를 제공하고 있다. 빠른 민원 처리를 위해 민원처리 마일리지 제도도 도입, 운영 중이다. 민원 응대 서비스 품질 개선을 위한 교육도 진행하고 있다.
정일섭 행정국장은 “도민에게 친근하고 편안한 민원실을 조성하기 위해 노력하고 민원 서비스 품질 개선에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.