다이소 매장에서 뛰어다니는 아이를 제지했던 직원이 고객의 항의에 무릎을 꿇고 사과한 사건이 알려져 ‘갑질 논란’이 일고 있다.
27일 아성다이소 등에 따르면 지난 21일 전남의 한 다이소 매장에서 직원이 뛰어다니는 아이를 제지했다가 고객의 항의를 받고 사과하는 과정에서 무릎을 꿇었다. 이 사건은 소셜미디어와 온라인 커뮤니티 등을 통해 알려져 큰 화제가 됐다.
공개된 영상을 보면 직원이 무릎을 꿇고 고객에게 “여기는 굉장히 위험하다”고 아이를 제지한 이유를 알렸다.
하지만 여성 고객은 “그래서 아까 제가 여기서 제지했다. 제지는 엄마가 한다”며 “직원이 뭔데요”라고 언성을 높였다.
여성 고객은 “뭔데 손님 아이한테 이리로 저리로 어? 일이나 하시지 계속 아이만 쳐다보고 계시고”라고 따졌다.
결국 이를 보다 못한 다른 손님이 “그만 하시라”며 여성 고객을 말리면서 영상은 끝난다.
사건을 직접 목격했다는 네티즌은 “아이가 매장에서 뛰어다니고 있었고, 출입문 근처라 직원이 다칠까 봐 ‘뛰면 위험하다’는 식으로 말한 것 같다”며 “그런데 아이 엄마가 갑자기 화나서 소리 지르고 난리가 났다. 결국 직원이 무릎까지 꿇고 사과했다”고 설명했다.
이 네티즌은 “누가 봐도 직원의 잘못은 없었는데 왜 일하는 사람이 이런 굴욕을 당해야 하는지 이해가 안 된다”고 했다.
다만 조선닷컴 취재 결과 여성 고객이 직원에게 무릎을 꿇으라고 강요한 적은 없었고, 직원이 고객에게 사과하는 과정에서 본인이 판단해서 무릎을 꿇은 것으로 확인됐다. 여성 고객은 아이 제지 건 외에도 다른 건으로도 직원에게 항의했으며, 이 건에 대해서는 직원이 잘못을 인정하고 사과한 것으로 알려졌다.
또 여성 고객이 엄마뻘 직원에게 갑질을 했다는 게시글도 있었지만 고객과 직원의 나이대는 비슷한 것으로 확인됐다.
아성다이소 측 관계자는 조선닷컴과의 통화에서 “사건을 인지하고 있고 현재 피해를 입은 직원 케어에 최선을 다하고 있다”며 “직원은 현재 유급 휴직 중”이라고 밝혔다.