JYP엔터테인먼트가 소속 그룹 데이식스(DAY6) 팬미팅 과정에서 일부 관객에게 생활기록부를 요구하는 등 과도한 신원 확인 절차가 이뤄졌다는 논란이 일자 공식 사과했다.
21일 JYP엔터테인먼트는 사과문을 통해 “본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과드린다”며 “운영 업체에 입장 관리를 위탁해 진행하는 과정에서 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등의 사안들이 발생했다”고 했다.
JYP엔터테인먼트는 “본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별해 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다”며 “당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다”고 했다.
이어 “또한 운영 업체와 사실 관계를 확인해 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠다”며 “다시 한번 관객분들께 큰 마음의 상처를 드린 점 진심으로 사과드린다”고 했다.
한편 데이식스는 최근 서울 잠실실내체육관에서 팬미팅 행사를 진행했다. 이후 온라인상에서는 주최 측이 관객에게 과도한 개인정보를 요구했다는 증언이 잇따라 나왔다. 목격담에 따르면 관객에게 주민등록번호를 요구하거나, 가족관계증명서, 학교 생활기록부까지 요구한 사례도 있었다고 한다.