서울의 한 어학원 직원이 배달대행업체 업주에게 “공부 못하니까 할 줄 아는 게 배달원밖에 없다”는 모욕적인 발언을 쏟아낸 통화 녹음파일이 온라인에 공개돼 논란이 일고 있다.
배달대행업체를 운영하고 있다고 밝힌 A씨는 2일 한 온라인 커뮤니티에 “어제 우리 (배달)기사 중 한 명이 너무 황당한 일을 겪고 억울해해서, 여기에 글을 올려 어떻게 하면 좋을지 의견을 묻고 싶다”며 글을 게재했다.
A씨는 “정신적으로 너무 힘든 이틀을 보내고 글을 쓴다”며 학원 직원 B씨와 통화한 약 20분 길이의 녹음 파일을 올렸다. B씨는 “학교 다닐 때 공부 잘했으면 배달을 하겠냐” “기사들이 뭘 고생해, 오토바이타고 부릉부릉하면서 놀면서 문신하면서 음악 들으면서 다니잖느냐” 등 막말을 쏟아냈다.
이 글과 녹음파일에 따르면, 사건은 지난 1일 오후 배달앱을 통해 커피를 주문한 학원 직원 B씨가 주소를 잘못 기재한 바람에 추가 배달비가 발생하면서 시작됐다.
배달원은 처음 잘못 기재된 주소에 도착해 B씨에게 전화를 걸었으나 통화 연결이 되지 않았다. 8분가량 지나 통화 연결이 됐고, 배달원은 B씨가 있는 학원으로 가 배달을 완료했다.
배달원은 B씨에게 추가 배달비 3000원을 요구했으나, B씨는 바쁘다며 내려가 기다리라고 했다. 1층 학원 밖에서 5~10분을 기다리던 배달원은 다른 주문을 배정받아 시간이 촉박해지자 다시 학원으로 올라가 계산을 먼저 해달라고 요청했고, B씨는 짜증을 내며 결제를 했다고 한다.
이후 B씨는 배달대행업체로 전화를 걸어 폭언과 조롱을 쏟아냈다. A씨는 “다른 주문을 처리하는 와중에 전화를 받았는데, 너무 어이가 없어서 녹음을 했다”고 했다.
통화에서 B씨는 “학교다닐 때 공부 잘했으면 배달을 하겠냐” “배달원들 3건 해봐야 만원 벌지 않느냐” “나는 가만히 있으면 만원, 2만원, 3만원이 나온다”고 했다.
B씨는 “가정 있고 본업 있는 사람이 이런 거(배달) 하는 거 못 봤다”고도 했다. A씨가 “저희 사무실에만 열 분 넘게 계신다”고 하자 B씨는 “돈을 못 버니까 그 일을 하겠죠, 회사에서도 인정받고 돈 많이 벌면 그 짓 하고 있겠어요”라고 했다.
B씨는 통화 중 “사기쳐서 3000원 벌어서 부자 돼라” “딱 봐도 사기꾼들이지 니네가 정상인들이에요?”라고 하기도 했다. 녹음파일에 따르면 배달원이 추가 배달비를 재차 요청하는 상황에서 ‘카페에 보내줘야 한다’고 말했는데, A씨는 배달원 본인이 갖는 배달비를 카페에 줘야 한다고 거짓말한 것에 화가 났다고 말했다.
3일 오전 녹음파일은 온라인 커뮤니티와 소셜미디어를 통해 확산하면서 논란이 일고 있다.
게시글 말미에서 A씨는 “인간으로서, 한 가정의 구성원으로서 저런 말까지 들어야 하나, 그렇게 우리가 실수를 한 건지 궁금하다”고 토로했다.
논란이 커지자 해당 어학원의 본사인 청담러닝 측은 유감을 표했다. 한 네티즌이 청담러닝 본사 Q&A 게시판에 문의해 받은 답변에서 “이 건은 April어학원 동작캠퍼스에서 발생한 건으로 학원 강사가 아닌 셔틀 도우미로 확인됐다”며 “이번 사안을 계기로 본사는 가맹점과 함께 재발방지 및 보다 양질의 교육환경을 유지할 수 있도록 만전을 기하겠다”고 했다.
청담러닝 측은 “해당 직원은 동작캠퍼스에서 1개월정도 셔틀 도우미로 근무했고 2월 1일 마지막 근무 후 2일 퇴사했다”고 했다. 이어 “사건이 발생한 2일 퇴사하면서 이와 같은 불미스러운 일이 발생되어 본사와 해당 가맹점 모두 유감스럽게 생각하고 있다”고 했다.