놀유니버스는 최근 이란 공습 사태로 중동 지역에서 귀국 일정이 지연된 패키지 상품 이용 고객에게 귀국 항공료를 포함해 추가 체류 비용 전액을 지원한다고 6일 밝혔다. 중동 체류 국민의 귀국·체류 비용을 전액 부담한 것은 놀유니버스가 처음이다.
지원 대상은 이번 사태로 귀국이 지연된 놀유니버스 플랫폼 패키지 상품 구매 고객이다. 현지 체류 기간 동안 발생한 식비 등 체류비와 숙박비, 항공권 전액을 놀유니버스가 부담한다. 아울러 중동 지역으로 출발을 앞둔 고객이 여행을 취소할 경우 취소 수수료를 전액 면제하고 100% 환불하기로 했다.
지난달 28일 기준 두바이 등 중동 지역에 체류 중이던 놀유니버스 패키지 고객은 200여 명 수준이었으나 5일 기준 60여 명 수준으로 감소했다. 이들 고객도 귀국편 항공권 좌석을 확보해 8일 전원 귀국할 예정이다.
이철웅 놀유니버스 대표는 “예기치 못한 국제 정세 불안으로 고객들이 큰 불안을 겪고 있는 상황에서 기업이 가장 먼저 해야 할 일은 책임 있는 보호 조치”라고 말했다.