삼성전자와 LG전자가 설 연휴 기간 스마트폰이나 가전의 급한 수리가 필요한 사람을 위해 ‘긴급 수리 서비스’를 제공한다.
삼성전자서비스는 연휴 첫날인 14일에 전국 169곳 서비스센터와 출장 서비스를 모두 정상 제공한다. 15일과 18일에는 삼성강남·홍대·중동 등 주말케어센터 9곳과 삼성스토어 상도·더현대 서울 등 바로 서비스 4곳에서 사전 예약을 통해 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품 점검 서비스를 제공한다. 주말케어센터 예약은 홈페이지 및 컨택센터를 통해 가능하다. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지(삼성강남 서비스센터는 오전 10시~오후 8시)다. 바로 서비스 4곳의 운영 시간은 오전 10시 30분부터 오후 8시 30분까지다.
삼성전자서비스는 설 하루 전인 16일(월)과 설 명절인 17일(화)에는 서비스센터 문을 닫는다. 하지만 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 ‘긴급 출장 서비스’를 제공할 예정이다.
LG전자는 설 연휴 기간 긴급 서비스가 필요한 건에 대해서는 평소와 같이 24시간 유인 상담 및 수리 출장 서비스를 제공할 계획이다. 기본적인 상담을 원하는 고객은 고객센터 휴무와 무관하게 챗봇 등을 통해 상담받을 수 있다.