여전히 많은 기업인이 “AI를 도입하면 정말 성과가 나는가”라고 묻습니다. AI라는 기술은 대단하지만, “그렇다”고 즉답하긴 어렵습니다. AI 성과는 바로 사람과 조직에 달려 있기 때문입니다. BCG가 조사한 결과 AI 전환의 성공 요인 중 70%가 사람과 프로세스, 조직 문화에 있는 것으로 나타났습니다. AI가 기업 현장에서 성과를 내려면 내부 전문성 부족, 직원의 불안과 저항, HR 조직의 준비 부족이라는 3가지 과제를 해결해야 합니다. AI를 도입하는 것은 조직의 근본 체계를 바꾸는 일인 셈입니다. AI 도입의 진짜 승부처는 어디일까요?
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