클라우드 인프라 기업 클라우드플레어가 네트워크 장애를 일으켜 챗GPT와 엑스(X·구 트위터)를 포함한 다수 서비스가 한때 중단됐다.
클라우드플레어에 따르면 장애는 18일 오후 8시 48분 내부 서비스의 성능 저하로 인해 발생하기 시작했다. 클라우드플레어 관계자는 블룸버그통신에 “한 서비스로 유입되는 비정상 트래픽이 급증하는 것을 확인했다”며 “이로 인해 클라우드플레어 네트워크를 통과하는 일부 트래픽에 오류가 발생했다”고 했다.
클라우드플레어는 사용자가 웹사이트를 빠르고 안전하게 접속할 수 있도록 돕는 서버 최적화 서비스 기업이다. 아마존웹서비스(AWS)나 마이크로소프트 ‘애저’같은 클라우드 플랫폼이 서버나 데이터베이스 같은 기반을 제공하면, 클라우드플레어는 서버의 트래픽을 조절하고, 해킹이나 공격을 막으며, 사용자에게 빠르게 콘텐츠를 전달해주는 역할을 한다. 전 세계 인터넷 트래픽의 약 5분의 1이 클라우드 플레어의 네트워크를 거치기 때문에 여기에 문제가 생기면 대규모 인터넷 장애가 발생한다.
주요 웹사이트의 장애를 모니터링하는 ‘다운디텍터’도 오후 8시 30분쯤 “클라우드플레어를 비롯해 대다수 사이트에서 장애 보고가 급증했다”는 모니터링 결과를 게시했다. 장애를 일으킨 서비스로 오픈AI의 챗GPT와 X, 구글, 유튜브, 페이스북, 아마존 등과 온라인 게임 리그 오브 레전드, 클라우드 서비스인 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트 애저 등이 포함됐다고 전했다. 가상 화폐 거래소 코인베이스와 무디스 신용 평가 서비스도 장애를 겪었고 미국 뉴저지 교통국의 일부 디지털 서비스도 중단 또는 지연됐다고 AP통신은 전했다.
클라우드플레어는 장애 발생 약 3시간 뒤인 오후 11시 42분쯤 “사고가 현재 해결된 것으로 판단한다”고 공지했다. 외신에 따르면 이번 사태의 원인은 아직 파악되지 않았다.
최근 들어 클라우드 서비스와 관련한 장애로 전 세계 앱이나 웹사이트가 마비되는 일이 자주 일어나고 있다. 오늘날 수많은 기업·서비스가 일부 클라우드·AI 인프라에 의존하면서 작은 장애나 오류로 인한 피해 규모가 커지고 있다. 지난달 AWS의 미 버지니아주에 있는 ‘미 동부 1리전’에서 일어난 장애로 전 세계 기업·공공 서비스에서 오류가 발생했다. 같은 달 애저에서도 장애가 발생해 전 세계 주요 서비스와 앱이 마비됐다.