애플 아이폰을 공식 서비스 센터에서만 수리받도록 강제해오던 관행에 미국 정부가 제동을 걸고 나섰다. 소비자가 수리센터를 선택할 권리를 보장해야 한다는 뜻이다.
미국의 FTC(연방거래위원회)는 21일(현지 시각) 스마트폰 제조 업체가 제품 수리 권한을 통제하는 독점적 관행을 불법으로 규정하는 정책 성명서를 만장일치로 승인했다. 사실상 애플을 겨냥한 조치다. 그동안 애플은 자체 공인 센터에서만 수리가 가능하도록 하는 독점 애프터 서비스(AS) 정책을 고수해왔다. 사설 업체에서 수리를 받은 흔적이 있으면 보증 기간이 남아 있어도 AS를 거부했다. 미 CNN은 “수리 권한을 독점해 돈벌이 수단으로 삼고, 새 상품을 구매하도록 유도하고 있는 것”이라고 비판했다.
하지만 조 바이든 미 대통령이 최근 스마트폰 제조 업체가 제품 수리 권한을 통제하는 독점적 관행을 시정하라고 명령했고, FTC가 그 같은 관행을 ‘불법’으로 규정한 것이다. 이번 조치는 ‘아마존 킬러’라 불리는 리나 칸 FTC 위원장이 취임한 뒤 내놓은 첫 번째 반독점 제재로 평가된다.