네이버페이는 지난 19일 발생한 결제 오류에 대한 보상안을 마련했다고 27일 공지했다.
보상 대상은 스마트스토어 판매자다. 오류 발생일인 지난 19일 직전 12주간 같은 요일·동 시간대에 발생한 평균 결제 수수료의 3배를 내달 3일부터 지급할 방침이다.
네이버페이 비즈월렛으로 지급된 보상금은 현금으로 인출하거나 마케팅 비용 또는 광고비로 활용 가능하다. 스마트스토어 판매자는 별도의 신청 없이 순차적으로 보상금을 지급받을 수 있다.
네이버페이는 업데이트 과정에서 포인트·데이터베이스(DB) 내 오류가 발생해 결제가 정상적으로 이뤄지지 않았다고 밝혔다. 네이버페이는 “시스템 전반에 대한 철저한 점검과 개선 등 재발 방지 대책을 강화하겠다”라며 “불편을 겪은 고객에게 진심으로 사과드린다”라고 말했다.