키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보면서 다른 투자자와 실시간으로 의견을 나눌 수 있는 채팅형 커뮤니티 서비스를 선보인다.
키움증권은 16일 자사 스마트폰 애플리케이션 영웅문S#에 주식 정보와 채팅 기능을 결합한 서비스를 도입한다고 밝혔다. 이용자는 개별 종목의 차트나 가격 정보를 확인하다가, 같은 화면에서 바로 채팅방에 참여할 수 있다.
이 서비스는 투자자들이 현재 시장을 어떻게 바라보고 있는지 실시간으로 확인하고, 종목이나 시장 흐름에 대한 의견을 주고받을 수 있도록 설계됐다. 별도의 커뮤니티 앱이나 게시판을 옮겨 다니지 않아도 된다는 점이 특징이다.
다만 주식 커뮤니티 특성상 과열이나 부작용이 발생할 수 있다는 점을 고려해, 키움증권은 인공지능(AI)과 전문 관리 인력이 함께 감시하는 ‘이중 관리 체계’를 도입했다. 특정 종목의 매수를 부추기는 행위, 욕설이나 비방, 시장을 혼란스럽게 할 수 있는 허위 정보 등은 AI 기반 자동 감지 시스템을 통해 실시간으로 탐지·관리된다는 설명이다.
또 커뮤니티 운영 기준도 제시했다. 어떤 표현과 행위가 허용되는지, 어떤 경우 제재가 이뤄지는지에 대한 일관된 기준을 마련해 이용자 혼선을 줄이겠다는 방침이다.
키움증권 관계자는 “자유로운 의견 교환은 보장하되, 특정 이용자에게 피해를 주거나 시장 신뢰를 훼손하는 행위는 엄격히 제한할 것”이라며 “투자자들이 비교적 안심하고 사용할 수 있는 소통 공간을 만드는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.
