정상혁 신한은행장은 신년사를 통해 “신한의 미래를 결정할 중요한 기로에 서 있는 만큼, 민첩한 변화 대응과 미래 준비에 박차를 가해야 한다”며 전사 차원의 미래를 준비해야한다고 강조했다.
정 행장은 2일 신년사에서 ”세계 경제의 불확실성과 금융시장 변동성은 은행 경영전반에 지속적인 부담으로 작용할 것”이라며 “쉽지 않은 여건이지만, 우리 경제의 지속가능한 성장에 필요한 생산적 금융과 포용금융 확대에 앞장서기 위해 지금보다 더 많은 노력을 기울여야 한다”고 설명했다.
올해 경영환경에 대해 세계 경제 불확실성과 금융시장 변동성 확대, 기술 발전에 따른 금융 패러다임 변화, 금융사의 윤리적 책임 강화 등을 언급했다. 정행장은 신한은행은 올해 전략 목표를 ‘미래를 위한 금융! 탁월한 실행! 함께 만드는 변화!’로 세우고 이러한 환경 속에서 생산적 금융과 포용금융 확대, 차별화된 금융 경험 제공, 전사적 차원의 미래 준비의 중요성을 강조했다.
정 행장은 “새로운 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 디지털자산, P2P, 플랫폼과 같은 혁신적인 솔루션들을 선제적이고 완성도 있게 준비해야 한다”며 “미래 혁신과제 실행을 위해 실효성 있는 AX 추진도 중요하다”고 말했다.
미래 경쟁력을 위해 새로운 핵심 고객군에 대한 계획도 밝혔다. 정 행장은 “인구구조 변화로 인해 핵심고객군으로 떠오르는 시니어와 외국인 등 새로운 시장에 대해서도 특화된 솔루션을 제공하고 선점해 나가야 한다”며 “자원의 효율적 활용과 영업력 강화를 위해 AI창구를 비롯한 채널 혁신도 서둘러야 한다”고 강조했다.
금융 본연의 역할 수행의 중요성도 언급했다. 정 행장은 “생산적 부문으로의 활발한 금융지원을 통해 경제 선순환이 이뤄지도록 적극 대응해야 한다”며 “일상 속 든든한 금융 동반자로서 고객이 원할 때 언제든 편리하게 이용할 수 있는 맞춤형 금융 솔루션을 제공해야 한다”고 말했다.
내부통제 중요성과 관련해서는 “책무구조도가 시행된 이후 촘촘한 내부통제 체계 확립을 위해 힘써온 만큼 내부통제가 일상적인 영업문화로 굳건히 자리 잡을 수 있도록 해야 한다”며 “사고를 미연에 방지하는 예방 시스템을 강화해 소비자 자산을 보호할 수 있도록 더욱 노력해야 한다”고 재차 강조했다.