하나금융지주가 이사회 안에 소비자보호위원회를 신설한다고 25일 밝혔다. 최고 의사결정기구인 이사회의 금융소비자보호 기능을 강화해 ‘그룹 소비자보호 거버넌스’ 체계를 구축하는 것이 목표다.
소비자보호위는 지배구조 내부규범 개정을 거쳐 내년 정기주주총회에서 정관 개정을 통해 신설된다. 하나금융은 지주와 자회사간 금융소비자보호 전략의 정합성과 실행력을 한층 끌어올리기 위해 자회사에도 동일한 체계를 구축한다.
하나금융은 또 소비자 위험 요인에 대한 선제적 대응 역량을 강화하기 위해 ‘그룹 금융소비자보호 내부통제 통합관리시스템’을 구축한다. 금융상품의 개발과 심사부터 판매·사후관리에 이르는 전 과정에 소비자보호 원칙을 내재화해 소비자 피해를 예방한다는 계획이다.
함영주 하나금융 회장은 “금융산업 소비자보호 문화 확산을 위한 새로운 표준을 제시할 것”이라며 “손님·주주·직원·사회와 장기적 신뢰에 기반한 지속 가능한 성장을 이뤄나가는데 모든 역량을 쏟아부을 것”이라고 말했다.