지난해 1월 시작된 금융·고용·복지 복합지원이 올 상반기까지 17만181건 집행된 것으로 나타났다.
금융위원회는 27일 서울 중구 서민금융진흥원에서 맞춤형 복합지원 에 대한 현장간담회를 개최해 복합지원 서비스 이용자와 현장 상담직원 의견을 들었다며 이같이 밝혔다. 금융위는 이재명 대통령이 지난 7월 충청권 타운홀 미팅에서 소상공인·취약계층의 어려움 경감 등을 위해 “당신이 금융 당국이라면 어떤 것을 하고 싶은지 꼭 물어서 검토하라”는 지시사항에 따른 간담회라고 설명했다.
복합지원은 소상공인·취약계층이 처한 개별 상황에 따라 금융·고용·복지지원을 맞춤형으로 지원하는 정책이다. 지난 11일부터는 복합지원 상담 시 공공마이데이터가 활용되고 있다. 지금까지는 상담원이 전화상담을 통해 복합지원 여부 등을 분석했는데, 이제는 공공정보 21종을 먼저 분석해 효율적으로 맞춤형 지원을 하고 있다.
금융위에 따르면, 지난해 1월 복합지원을 본격 시작한 뒤 고용연계는 6만424건, 복지연계는 10만9575건으로 총 17만181건이 지원됐다. 고용연계의 경우 무직·비정규직 비중이 전체의 77.9%였고, 최저임금 수준인 연 소득 2500만원 이하는 82.2%였다. 복지연계는 무직·비정규직이 67.7%였고, 연 소득 2500만원 이하는 77.9%로 나타났다.
이날 간담회에서 서비스 이용자들은 맞춤형 복합지원을 적극적으로 홍보할 필요가 있다는 의견을 냈다. 상담원은 왜 맞춤형 복합지원이 필요하는지 설명·설득하는 것이 어렵고, 향후 고용·복지지원 기관에서 후속 조치를 위해 이용자에게 연락하면 이용자가 관련 제도를 기억하지 못해 애로사항을 겪고 있다고 했다.
금융 당국은 “이번 현장간담회 때 제시된 현장의 어려움 중 즉각적인 해결이 가능한 사안들을 연내 조치할 예정”이라고 전했다.