내일부터 은행 객장에서 고객이 10명 넘게 머무를 수 없게 된다. 코로나 사회적 거리두기 방역 강화 대책의 일환이다.
은행연합회는 27일 “연말연시 특별방역 강화 대책에 맞춰 28일부터 ‘은행 영업점 사회적 거리두기 강화'를 추진한다”고 밝혔다. 고객 대기공간(객장)과 업무공간(창구) 모두가 해당된다.
인원 제한으로 입장하지 못하는 고객들을 위해선 출입구 등에 ‘고객대기선'을 표시하고 고객 간 거리를 2m 이상 유지할 방침이다.
창구엔 칸막이 설치를 확대하고, 칸막이 설치가 어려운 경우엔 직원과 고객간 거리를 최소 1.5m 이상 띄워야 한다. 영업점 공간 제약으로 충분한 거리를 유지할 수 없다면 창구 중 일부를 폐쇄하는 방안도 적극 검토한다.
개별 은행들이 원칙을 지키되 각 영업점 상황에 맞게 탄력적으로 시행할 계획이다. 김광수 은행연합회장은 “일상적인 은행 업무는 인터넷 등 비대면채널을 최대한 이용해 주길 바란다”며 “안전을 위해 불가피한 조치인 만큼 양해를 부탁드린다”고 말했다.
은행들은 코로나로 영업점 내 대기고객 자체가 많지 않고, 2~3층 영업점이 많아 밖에서 고객들이 추위에 떨 일이 많지는 않을 걸로 보고 있다.
그러나 연말 금융 수요가 몰릴 경우 영업점을 찾는 고객들의 불편이 발생할 가능성도 예상된다.