중소벤처기업부는 2일 대전 서구 소상공인시장진흥공단 대전전용교육장에서 ‘소상공인 회복 및 안전망 강화’를 주제로 여섯 번째 간담회를 열었다. 이번 간담회에서는 위기징후 소상공인 대응체계 강화 방안과 대안평가모형 도입 방향이 논의됐다.
우선 중기부는 위기 소상공인을 선제적으로 발굴하고 지원하고 지원하기 위해 2026년 상반기부터 기존의 ‘인공지능(AI)보이스봇’과 ‘조기경보제도’를 확대 개편할 계획이다.
현재 AI보이스봇은 연체된 차주를 대상으로 연체 현황 안내, 가상계좌 발급, 재기·채무조정 지원제도 소개 등 연체 상담 및 안내 기능을 수행하고 있다. 조기경보제도는 정책자금 직접 대출 차주의 신용평점 변동을 실시간으로 모니터링해, 부실 위험성이 있는 소상공인에게 영업유지 여부를 확인하는 형태로 운영 중이다.
앞으로는 위기 징후 소상공인을 대상으로 이러한 기능을 단계적·통합적으로 운영할 예정이다. AI보이스봇은 연체 차주뿐 아니라 부실 위험성이 감지된 소상공인에게도 맞춤형 지원 정책을 안내하고, 부실 위험성이 감지된 소상공인과 31일 이상 연체 차주의 대출 이력, 매출 증감 등 관련 정보를 종합 확인한다.
이들에 대해서는 실태조사를 통해 상환 애로, 폐업 위기, 채무 정도 등 경영 애로 사항에 대해 심층 상담을 실시하고, 중·저신용 소상공인에 사전 경영진단을 의무화하여 진단 결과에 따라 1대 1 코칭 및 재기 지원 사업을 지원할 계획이다.
아울러, 지역신용보증재단도 내년부터 시범적으로 신용정보사(NICE·KCB) 데이터 등을 활용해 위기 징후 소상공인을 대상으로 진단 및 역량 강화 교육 등 경영 안정화를 발굴, 진단, 역량 강화, 금융지원 등 단계별로 지원할 계획이다.
중기부는 또 2026년 1분기부터 카드사의 매출데이터를 활용한 ‘소상공인 대안평가모형’을 특별경영안정자금에 시범 도입한다. 이를 통해 대출실행까지 소요되는 기간을 28일에서 21일로 단축하고, 매출 자료가 없어 현장실사를 필수로 진행했던 초기 창업자나 매출액 미신고 소상공인이 신속하게 지원받을 수 있도록 한다.
한편, 중기부는 5차 간담회 건의 사항에 대한 주요 개선 사항도 발표했다. 중기부는 자영업자 고용자 보험 제도의 홍보 강화 필요성에 따라, 언론·라디오·소셜미디어(SNS) 등 온라인 홍보와 함께 소상공인 현장 교육, 설명회 등 직접 소통 방식으로 홍보를 강화한다.