신세계면세점이 카드나 휴대폰 없이 얼굴 인식만으로 결제할 수 있는 서비스를 도입한다.
신세계면세점은 모바일 금융 플랫폼 토스와 전략적 업무 협약(MOU)을 체결했다고 29일 밝혔다. 협약식에는 이석구 신세계디에프 대표, 김현철 영업·마케팅 총괄, 곽종우 마케팅 담당을 비롯해 이승건 토스 대표, 진필규 부문장 등 양사 주요 경영진이 참석했다.
이번 협약을 통해 양사는 신세계면세점 온·오프라인에서 토스페이 제휴를 강화하기로 했다. 핵심은 신세계면세점 명동점과 인천공항점에 도입하는 ‘토스 페이스페이(Face Pay)’다. 페이스페이는 얼굴 인식만으로 결제가 가능한 비대면 간편 결제 서비스로, 카드나 휴대폰이 없어도 몇 초 만에 결제가 가능하다. 복잡한 인증 절차 없이 등록된 얼굴 정보만으로 신속하게 결제할 수 있다는 것이 특징이다. 신세계면세점 관계자는 “출국 전 바쁜 일정의 출국객에게 특히 편리할 것”이라고 말했다.
양 사는 금융 데이터와 결제 데이터를 결합한 정교한 마케팅 체계를 구축한다는 방침이다. 토스의 ‘마이데이터’와 신세계면세점 고객 데이터를 연계해 고객의 여행 여정별 소비 패턴을 분석하고, 출국 시점·구매 이력·선호 브랜드 등을 반영한 마케팅을 진행할 예정이다. 토스 앱 내 신세계면세점 전용 홍보 채널을 개설하고 공동 마케팅에도 나선다.
곽종우 신세계디에프 마케팅담당은 “국내 대표 핀테크 기업인 토스와의 협업을 통해 결제 편의성과 디지털 마케팅 경쟁력을 동시에 강화하게 됐다”고 말했다.