로봇 캐디와 필드를 돌고. 로봇 벨보이가 호텔 룸서비스를 해준다. 코로나로 대면 서비스를 꺼리는 고객이 늘면서 호텔 업계에서 IT 기술을 활용한 ‘테크 투어리즘’이 확산되고 있다.
경주 코오롱 가든 호텔은 이달부터 호텔 내 9홀짜리 퍼블릭 골프장에 인공지능(AI) 골프 캐디 서비스 ‘헬로우캐디’를 도입했다. 골퍼가 리모콘을 갖고 다니면 골프백을 실은 로봇 캐디가 리모콘에서 나오는 신호를 받고 골퍼를 졸졸 따라 다닌다. 골프장 안 벙커, 해저드 등 주행이 어려운 지역을 인지하고 피하는 자율주행 기술도 탑재됐다. 골퍼는 로봇 캐디에 장착된 디스플레이 화면을 통해 코스 정보나 앞 팀과의 거리, 홀 공략 팁, 스코어 등을 알 수 있다.
L7 강남과 코트야드 메리어트 서울 보타닉 파크 호텔은 지난달부터 객실에서 요청한 호텔용품을 AI(인공지능) 로봇이 배달해 주는 서비스를 운영한다. 직원이 로봇에 물건을 넣고 방 번호를 입력하면 로봇이 엘리베이터를 타고 방 앞까지 찾아간다. 로봇은 객실로 전화를 걸어 도착을 알린다. 코트야드 메리어트 서울 보타닉 파크에서는 비대면 방역을 위해 AI 살균 로봇도 들였다. 로봇이 객실까지 자율 주행 후 몸통에 달린 자외선램프를 이용해 살균 소독한다.