챗GPT 등 생성형 인공지능(AI)으로 근로자들의 근무 시간이 평균 17.6% 단축됐다는 조사 결과가 나왔다. 생성형 AI는 데이터 학습을 통해 인간처럼 텍스트, 이미지 등 새로운 콘텐츠를 스스로 만들어내는 기술이다.
대한상공회의소가 28일 발표한 ‘생성형 AI와 기업의 생산성’ 보고서에 따르면, 조사 대상 전국 임금 근로자 3000여 명 중 56%가 생성형 AI를 업무에 활용하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 생성형 AI가 없었다면 주당 평균 8.4시간을 추가로 일해야 했을 것이라고 답했다. 평소 주당 근로시간(39.3시간)의 17.6%가 절감된 셈이다.
주1회 이상 활용자를 기준으로 보면, 남성(66.9%)이 여성(51.6%)보다, 대기업 직원(66.5%)이 중소기업(52.7%)보다 AI를 더 잘 활용하고 있었다. 연령대별로는 20대(75.7%), 30대(68%), 40대(56%), 50대 이상(45% 이하) 순이었다.
응답자들이 생성형 AI를 처음 이용한 시기는 2025년(44.3%), 2024년(39.1%)으로 대부분 최근이었다. 2024년 이전에 생성형 AI를 활용했다는 응답은 전체의 16.6%에 불과했다. 가장 많이 활용되는 생성형 AI는 챗GPT(92.9.%)였다. 이어 제미나이(39.8%), 퍼플렉시티(12.1%)도 많이 사용했다.
또, 응답자들은 평균 1.69개의 생성형 AI를 활용하고 있었다. 2명 중 1명은 생성형 AI를 1개 사용한다고 답했지만, 2개를 활용한다는 비율도 29.4%, 3개를 활용한다는 비율도 11.7%에 달했다.
산업별로는 정보통신업(77.6%)과 전문서비스업(74.7%)이 높은 반면 숙박·음식업(23.6%)은 저조했다. 다만 목표에 맞춰 AI 지시문을 능숙하게 작성하는 ‘고도 활용자’는 전체의 13.6%에 그쳤다.