삼성카드는 중소상공인을 돕는 사회공헌활동의 일환으로 제휴사의 마케팅 전 과정을 돕는 플랫폼을 출시했다. 삼성카드의 고도화된 빅데이터와 AI 및 머신러닝 기반 알고리즘을 활용, 중소가맹점이 마케팅 전 과정을 직접 수행할 수 있도록 지원하는 디지털 플랫폼을 개발한 것이다.
삼성카드는 최근 빅데이터 마케팅 플랫폼인 ‘LINK 파트너’를 출시했다. ‘LINK 파트너’는 삼성카드가 2014년 업계 최초로 시작한 개인화 마케팅 시스템 LINK를 더욱 고도화한 것이다. 기존의 LINK는 제휴사가 마케팅을 요청하면, 삼성카드가 빅데이터를 분석한 다음, 해당 제휴사를 이용할 가능성이 높은 회원을 타깃팅해서 대신 마케팅을 수행해주는 방식으로 이뤄졌다. 새롭게 가다듬은 ‘LINK 파트너’는 반면 제휴사가 직접 플랫폼에 접속해 고객 타깃팅, 시뮬레이션, 모니터링 등 마케팅을 위한 전 과정을 위한 정보를 얻고 직접 마케팅을 수행할 수 있도록 돕는다.
삼성카드의 ‘LINK 파트너’는 크게 ①LINK offer(빅데이터 마케팅) ②LINK ad(광고서비스)③LINK insight(리서치 서비스) ④LINK report(분석정보 제공) ⑤LINK board(트렌드 리포트) 등 5가지 항목으로 구성돼 있다. 제휴사는 삼성카드의 ‘LINK 파트너’ 플랫폼에 접속, 삼성카드의 빅데이터와 머신러닝을 활용한 타켓 마케팅, 마케팅 실적 실시간 모니터링, 타깃 고객 대상 LMS 발송까지 직접 할 수 있다. 또한 설문 항목과 대상을 직접 골라 고객 리서치도 수행할 수 있다. 중소가맹점 제휴사는 이 과정을 통해 방문 고객의 특성과 주변 상권 분석, 업종 전망 같은 고급 분석 정보를 얻게 된다. 또한 시장·고객의 최신 트렌드, 베스트 마케팅 사례 같은 정보도 받을 수 있다.
삼성카드 관계자는 “LINK 파트너를 통해 제휴사가 삼성카드의 빅데이터와 AI 및 머신러닝 기반 알고리즘을 직접 활용할 수 있어 더욱 효율적인 마케팅을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다”며 “앞으로도 삼성카드의 빅데이터 역량을 활용해 삼성카드 고객과 제휴사 모두가 혜택을 볼 수 있도록 다양한 서비스를 선보일 것”이라고 했다.
삼성카드는 또한 미래인재 육성을 위해 다양한 청소년 교육 활동도 추진 중이다. 소상공인 자녀들의 학습을 지원하는 ‘골든벨 스터디그룹’을 운영하고 있고, 빅데이터를 활용해 학생들의 수학적 사고력 향상과 진로 탐색을 지원하는 ‘골든벨 스쿨’, 청소년 역사 인식 제고를 위한 ‘역사골든벨’, 교육소외계층 청소년을 위한 ‘디지털 학습멘토링’, 장애에 대한 올바른 인식 개선 교육하는 ‘장애공감’ 등도 운영한다.