애플이 잡음을 내는 노이즈 캔슬링 이어폰 ‘에어팟 프로’에 대해 무상 교환(리콜)을 시작한다. 노이즈 캔슬링은 우리 주변의 소음을 없애거나 줄여주는 음향 기술이다. 몇 년 전까지만 해도 음악 애호가들 사이에서나 주목받던 흔치 않은 기능이었지만, 지난해 애플이 이 기술을 적용한 에어팟 프로를 출시하면서 일반 소비자를 겨냥한 제품에 대거 적용되고 있다.
1일 업계에 따르면 애플은 지난달 30일 자사 홈페이지를 통해 "극히 일부의 에어팟 프로에서 사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인했다”며 “해당 제품은 2020년 10월 전에 제조됐다”고 설명했다. 일부 에어팟 프로는 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중 날카로운 소리 또는 잡음이 커지거나, 액티브 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동하지 않는 문제가 발생했다. 애플은 최초 구매일 2년 이내 제품에 대해 애플 또는 애플 공인 서비스 업체에서 무상으로 교환해 준다고 밝혔다.
문제는 최근 애플의 품질 결함 사례가 계속 이어지고 있다는 것이다. 대상도 아이폰부터 애플워치, 아이패드, 맥북 등으로 다양하다. 9월 말부터 국내 판매가 시작된 애플워치SE는 지난 달 중순부터 발열 및 화재 문제가 지속적으로 불거지고 있다.