루이비통, 샤넬 등 명품 브랜드 상품을 판매하는 구매대행 쇼핑몰 ‘사크라스트라다’(https://sacrastrada.com)와 관련된 소비자 불만이 급증하고 있다고 한국소비자원과 서울시가 7일 경고했다.
이 업체는 가방이나 지갑 등 수백만원대의 명품을 저렴하게 판매한다고 광고해 상품을 구매하도록 유도하고 있다. 문제는 물품 배송이나 환불이 지연되면서 소비자들의 피해가 잇따르고 있다는 점이다.
지난 5월 1일부터 지난달 31일까지 4개월간 소비자원의 1372소비자상담센터와 서울시 전자상거래센터에 접수된 이 쇼핑몰 관련 상담 건수는 218건이다. 이 가운데 98%인 214건이 지난 8월 한달간 접수됐다. 소비자원 관계자는 “주요 피해 유형은 배송이나 환불 지연”이라며 “11건의 피해구제 신청도 접수됐다”고 밝혔다. 또 “업체와 연락도 원활하지 않아 피해 규모가 더 커질 우려가 있다”며 “이 쇼핑몰은 최근 상호를 ‘카라프’로 변경해 운영하고 있다”고 했다.
소비자원은 해당 업체로 인해 피해를 본 소비자들은 1372소비자상담센터로 문의하면 대응 방법을 안내받을 수 있다고 밝혔다.