AI(인공지능)가 은행 지점의 CC(폐쇄회로)TV를 들여다보면서 금융 범죄를 잡아내게 될 모양입니다. 28일 KB국민은행에 따르면, 오는 10월 일부 지점에 보이스피싱 관련자로 의심되는 사람을 AI가 가려내서 알려주는 시스템이 도입됩니다.
CCTV 화면을 AI가 판독한다는 겁니다. 사전에 입력된 행동 패턴과 대조해 이상한 움직임을 잡아내는거죠. 예를 들면, 보이스피싱 피해자의 경우 지점에 들어설 때부터 계속 스마트폰을 손에 쥐고 있는 등 전형적인 행동 패턴이 있는데, 그런 것을 잡아내는 것입니다. 그동안은 은행 창구 직원 등이 이런 고객들의 움직임을 보고 보이스피싱 피해를 입기 전에 송금을 막는 등의 조치를 취했습니다.
또 보이스피싱 조직에서 출금을 담당하는 사람들의 경우 현금자동입출금기(ATM) 앞에서 일정 시간 머무르면서 다량의 현금을 반복적으로 출금하는 모습이 특징적인데 이런 경우도 잡아낼 수 있다고 합니다. 신용카드나 통장을 ATM에 여러 번 넣고 빼는 등의 움직임을 분석해 의심이 가는 경우 조치를 취하도록 AI가 알려주게 된다고 합니다. AI는 이런 의심 사례를 확인하면 지점장 등에게 자동으로 알려줍니다.
CCTV를 AI가 관리하는 이 같은 영상 분석 시스템은 지난 2018년 세계 최대 전자상거래기업 아마존이 미국 시애틀에 만든 무인 매장 ‘아마존고’에 적용됐던 기술이라고 합니다. 고객이 어떤 물건을 집어드는지 등을 파악할 수 있다고 합니다.
은행 지점에서 과도하게 감시당하는 것이 아니냐는 걱정도 나올 법합니다. 하지만 AI가 읽어낸 정보는 익명화해 분석합니다. 어제 온 고객이 오늘 또 왔다고 해서 같은 사람으로 파악하지 않는다고 합니다. 동네 은행 지점에 설치된 CCTV 뒤에 AI가 있을지도 모릅니다. AI가 우리 일상 속에 성큼 다가온 듯합니다.