KB국민카드는 ‘세상을 바꾸는 금융’이라는 미션 아래 ‘최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 행복생활 파트너’를 비전으로 삼고 있다.
KB국민카드는 최근 국내 대표 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 평가기관인 서스틴베스트로부터 2년 연속 ‘AA등급’을 획득해 ESG경영 우수기업임을 입증했다.
특히 환경혁신 활동, 고객관리, 주주의 권리, 정보의 투명성 확보 측면에서의 노력을 인정받았다.
KB국민카드는 고객과 사회로부터 받은 사랑에 보답하기 위해 사회적 책임을 다하고 있다. 지금까지 농어촌 청소년 디지털 교육 프로그램 진행, 예비 초등학생 책가방 선물세트 전달, 다문화ㆍ새터민 가정 아동 대상 한국어 교육지원, 독거 어르신 물품 지원, 탄소중립의 숲 조성 등 다양한 사회공헌 활동을 펼쳐왔다. 최근에는 금융취약계층을 위한 상생금융지원에 동참했다. 고금리 등으로 어려움을 겪는 청년층 및 소상공인들에게 금리 부담을 줄여주고 금융지원도 제공했다.
KB국민카드는 금융취약계층의 권익보호를 위해 금융 접근성 개선에도 앞장서고 있다. 시각장애인을 위한 점자카드를 발급하고 있으며 인쇄물을 음성으로 읽어주는 ‘보이스아이’를 업계 최초로 도입했다. 앞으로는 점자로 된 상품설명서를 제공해 시각장애인들의 불편을 최소화할 방침이다. 종합금융플랫폼 ‘KB Pay’도 개선해 디지털 금융에 익숙하지 않은 고령자의 접근성을 높이기로 했다.
KB국민카드는 신상품을 개발하는 과정에서 고객의 의견을 듣고 서비스 완성도를 높이기 위해 고객 패널도 운영하고 있다. 다양한 연령으로 구성된 고객 패널은 신상품과 관련한 아이디어를 내거나 디자인을 개발하는 등 개별 과제 활동을 수행하고 있다. 최근 출시된 ‘KB국민 위시 카드’는 이러한 고객 패널의 목소리가 적극적으로 반영된 신상품이다.
