이마트가 라이브커머스 전문 스튜디오 ‘스튜디오e’를 통해 라이브 방송 경쟁력을 강화하고 있다.
‘스튜디오e’는 지난 5월 11일, 이마트 본사 6층에 105제곱미터(약 32평) 규모로 문을 열었다.
스튜디오는 촬영 중 출연자와 의사소통이 가능한 부조정실을 갖춰 라이브 방송에 최적화된 인터넷 방송 시스템을 구축했다.
◇차세대 커머스 플랫폼으로 떠오른 ‘라이브 방송’
이마트가 ‘라이브 방송’에 공을 들이는 이유는 스마트폰 하나로 언제 어디서나 생방송이 가능한 ‘라방(라이브 방송)’이 차세대 커머스 플랫폼으로 자리 잡았기 때문이다.
실제로 통계청이 발표한 ’2021년 3월 온라인쇼핑 동향'에 따르면 온라인 쇼핑 거래액은 15조8908억원 규모로 이중 모바일 쇼핑 거래액은 전년 3월 대비 29.4% 증가한 10조9816억원에 달했다. 이마트는 ‘스튜디오e’에서 SSG닷컴의 자체 라이브커머스 ‘쓱라이브(SSG.LIVE)’를 비롯하여 각종 라이브 방송을 촬영해 이마트의 경쟁력 있는 상품을 온오프 경계 없이 고객에게 선보이겠다는 계획이다.
이마트는 ‘스튜디오e’ 오픈 이후 건강기능식품, 과일·채소, 피코크, 데이즈 등 다양한 상품을 ‘라방’으로 판매했다. 일부 라이브 방송에서는 방송을 일정 시간 이상 보거나 방송 중 상품을 구매하는 고객을 대상으로 추가 할인 쿠폰을 제공했다. 가장 큰 고객 호응을 얻은 방송은 5월 14일 진행한 건강기능식품 편으로, 방송 진행 1시간 동안 시청자수 1만2000명, 좋아요 수 8만개를 달성했다.
가장 높은 매출 실적을 달성한 라이브 방송은 지난 5월 20일 진행한 과일·채소 편이다. 소비자의 관심도를 측정할 수 있는 ‘채팅 수’의 경우 데이즈 방송에서 크게 터졌다. 6월 9일 진행한 ‘데이즈 남성 비즈니스 캐주얼 패션’ 라이브 방송에서는 아웃도어 패션을 고수하는 한 남성이 비즈니스 캐주얼 패션에 도전하는 흥미로운 스토리텔링을 통해 채팅 수(8000개)를 달성하기도 했다.
◇이마트 인기 상품, 라이브커머스로 만날 수 있어
한편, 이마트는 지난해 10월부터 SSG닷컴의 자체 라이브커머스 ‘쓱라이브(SSG.LIVE)’와 네이버 쇼핑라이브를 통해 신선식품부터 캠핑용품까지 다양한 상품을 라이브 방송으로 선보이고 있다.
지난 4월, 이마트 월계점에서 진행한 참치, 전복 라이브 방송의 경우 시청자수는 2만명, 좋아요 수는 3만4000개를 기록했다. 이마트 바이어가 직접 상품을 소개해 현장감은 물론 신뢰도까지 확보하며 목표 매출을 200% 초과 달성했다. 지난 3월에는 이마트가 직수입한 북미 아웃도어 브랜드 ‘스탠리(STANLEY)’ 인기 캠핑용품 14종을 라방으로 선보였다. 방송에는 전문 쇼호스트와 개그우먼 홍윤화가 출연해 실제 캠핑을 즐기는 분위기를 연출했고 최근 떠오른 캠핑의 인기를 입증하며 약 17만개의 좋아요 수를 기록했다.
이마트 최훈학 마케팅 담당 상무는 “고객중심의 사고로 변화하는 소비 트렌드에 발 빠르게 대응하기 위해 자체 전문 스튜디오를 구축하는 등 라이브 커머스 역량 강화에 집중하고 있다”며 “이마트의 경쟁력 있는 상품을 라이브커머스 채널로 더욱 생생하게 전달할 것”이라고 밝혔다.
