국내 최대 직영중고차 기업 K Car(케이카)는 ’2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 중고차유통 부문에서 2년 연속 수상이라는 영예를 안았다. 케이카는 매입부터 진단, 판매, 책임까지 직접 관리해 믿을 수 있는 직영 시스템을 기반으로 소비자의 탄탄한 신뢰와 지지를 받고 있다. 업계 최초 비대면 온라인 구매 서비스 ‘홈서비스’, 온라인 구매 후 3일 내 차량을 반납할 수 있는 ‘3일 환불제’, 오전 11시 이전 결제 시 ‘당일 배송’ 등 소비자 중심의 중고차 안심 구매 환경을 구축했다.
케이카 대표 비대면 온라인 서비스인 ‘내차사기 홈서비스’는 소비자가 원하는 장소로 차를 배송해주고 3일 내 환불을 보장한다. 2016년 정식 론칭 이후 현재(2020년 11월)까지 누적 이용건수 25만건을 넘어섰다. 케이카가 업계 최초로 시도한 ‘3일 책임 환불제’는 소비자에게 안심과 신뢰를 주는 제도다. 단순 변심에 의한 환불도 가능하다. 올해 3월에는 24시간 온라인으로 현금, 카드, K Car 할부 등 원하는 방식으로 셀프 결제할 수 있는 ‘맞춤형 즉시결제 시스템’을 도입했다. 지난해 3월에는 매장에 방문하지 않고 차량을 구매하는 소비자를 위해 ‘3D 라이브 뷰’ 서비스를 선보였다. 더불어 중고차 품질 불안을 해소하고 사후책임을 강화하기 위해 보증서비스 ‘케이카 워런티(KW)’를 운영하고 있다. 전국 직영점 및 홈서비스로 구매한 직영중고차의 A/S를 최대 365일까지 보증해주는 서비스다.