한국인삼공사가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ’2020 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 홍삼가공식품 부문에서 8년 연속 1위로 선정되었다.
한국인삼공사는 높은 품질의 제품을 공급하기 위해 원료, 생산, 유통, 판매 전 단계마다 심혈을 기울이고 있다. 세계 최대 규모의 홍삼제조 시설인 고려인삼창은 GMP, HACCP 인증을 획득하기도 했다. 이러한 노력 끝에 대표 홍삼 건강식품브랜드 ‘정관장’은 ‘명품 홍삼’으로서의 가치를 인정받아 현재 미국, 중국, 홍콩, 대만, 일본 등 전 세계 40여 개국에 수출하고 있다.
또한 한국인삼공사는 고객중심경영을 펼치기 위한 다각적인 활동도 전개하고 있다. 통합 VOC 시스템을 기반으로 신속하게 고객의 의견을 경청하고 분석해 이를 경영활동에 즉시 반영하고 있으며, 고객 접점 직원뿐만 아니라 가맹점 사업자 및 협력업체 직원을 대상으로 현장중심 사전예방차원의 고객만족교육도 활발히 진행하고 있다.
이외에도 한국인삼공사는 시장 변화에 맞춰 다양한 건강기능식품도 선보이고 있다. 대표적으로는 어린이용 홍삼 ‘정관장 홍이장군’, 청소년 홍삼 ‘정관장 아이패스’, 여성전문 홍삼 ‘정관장 화애락’과 섭취와 휴대 편의성을 높인 ‘정관장 홍삼정 에브리타임’등이 있다.
홍삼의 대중화에도 앞장서고 있다. 먼저 프리미엄 홍삼화장품 브랜드 ‘동인비’는 ‘홍삼오일’, ‘홍삼진액’ 등 홍삼의 우수성과 효능을 그대로 담은 제품으로 소비자에게 건강한 피부라는 경험을 선사하고 있다.
‘동인비’ 제품을 활용한 ‘SPA 1899’도 운영 중이다. ‘SPA 1899’는 동인비 홍삼화장품과 결합한 프리미엄 스킨케어 프로그램과 서비스를 제공한다.
이와 더불어 한국인삼공사는 윤리적, 사회적 기업으로서 책임감도 소홀히 하지 않고 있다. 코로나19로 어려운 이웃을 위해 ‘정관장 펀드’ 기금을 운영하는 한편 20억원 상당의 홍삼 제품을 현장 의료진과 관련 종사자들에게 전달했다. 또한 지역 이웃을 위한 김장나눔 행사, 아프리카 식수 후원 사업 등 다양한 사회공헌 활동도 활발하게 진행하고 있다.
