코로나19 영향으로 언택트 시대가 열리면서 온라인 쇼핑이 대세로 떠올랐다. 최근 유통 트렌드를 이끌고 있는 MZ세대(밀레니얼세대와 Z세대)는 라이브방송을 보면서 제품을 구입하고 SNS를 통해 선물을 주고 받는 새로운 쇼핑 문화를 만들어냈다.
MZ세대에게 쇼핑은 자신을 표현하는 중요한 수단이다. ‘무엇을 사느냐’만큼이나 ‘어디에서 샀는지’가 중요하다. 특히 명품의 주요 소비층으로 부상한 MZ세대는 온라인으로 명품을 구입하는 트렌드를 만들었다. 고가의 제품을 믿고 구매할 수 있는 쇼핑몰에 대한 선호도가 그만큼 높을 수밖에 없다.
◇병행수입 NO…100% 정품 판매
최근 한 설문조사에 따르면 소비자들은 온라인으로 명품을 구매할 때 ‘정품 여부에 대한 신뢰도’를 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 이런 경향이 특히 강하게 나타나는 MZ세대에게 100% 정품 제품만을 판매하는 S.I.VILLAGE(에스아이빌리지)가 더욱 주목받고 있다.
S.I.VILLAGE는 신세계인터내셔날의 자체 온라인몰로 최고의 럭셔리 온라인 플랫폼을 지향한다. 병행 수입 제품을 판매하는 다른 패션몰과 달리 정식 판권을 바탕으로 수입한 제품을 판매한다. 정품임이 보장된 가장 많은 종류의 패션, 뷰티 브랜드를 보유하고 있다. 아르마니, 브루넬로 쿠치넬리, 메종 마르지엘라 같은 패션 브랜드부터 바이레도, 딥티크, 산타 마리아 노벨라 같은 뷰티 브랜드까지 80여개 고가 브랜드를 판매한다.
S.I.VILLAGE는 올해 6월 국내 최초로 재고 면세품을 판매했다. 보테가베네타, 발렌티노, 발렌시아가, 입생로랑 등 인기 해외 명품 브랜드 제품을 판매했는데 판매 첫날 전체 품목의 93%가 품절되는 등 큰 화제를 모으며 명품 판매 채널로서 입지를 다졌다.
럭셔리에 집중한 차별화 전략을 통해 S.I.VILLAGE는 업계 최고 수준의 성장세를 보이고 있다. 2016년 9월 출범한 S.I.VILLAGE는 당시 27억원에 불과했던 매출이 연평균 두 배 이상 증가하며 4년 만에 약 52배 성장했다. 올해 10월 말 기준 누적 매출 1000억원을 돌파했으며 연말까지 매출 1400억원을 달성할 것으로 보인다.
◇미술품·음향기기도 언택트 쇼핑
올해 10월 S.I.VILLAGE는 패션뷰티업계 최초로 오리지날 미술품을 판매하며 업계의 이목을 집중시켰다. 서울 옥션에서 론칭한 미술 대중화 브랜드 프린트베이커리와 손잡고 제프 쿤스, 데이비드 걸스타인, 앤디워홀, 최영욱 등 국내외 유명 작가의 작품을 판매했다. 수천만원짜리 원작들이 판매 완료되며 온라인 쇼핑의 새로운 가능성을 보여줬다.
S.I.VILLAGE는 온라인 편집숍 ‘셀렉트449’를 통해 다양한 시도도 하고 있다. 국내 디자이너 패션 브랜드, 고가 음향기기, 럭셔리 펫용품, 주얼리 등 인기 브랜드를 입점시키며 고객들에게 특별한 쇼핑 기회를 제공한다. 셀렉트449는 입소문이 퍼지면서 많은 브랜드가 입점을 원하는 온라인 편집숍으로 자리매김했다.
◇마음을 전하는 S.I.VILLAGE 선물하기 서비스
올해 연말은 코로나19로 모임이 줄면서 선물하기 서비스를 이용하는 사람들이 크게 늘어날 것으로 보인다. S.I.VILLAGE도 지난 11월 패션뷰티업계 최초로 ‘선물하기’ 서비스를 시작했다. 선물하기는 상대방의 연락처만 알면 직접 만나지 않아도 상품을 문자나 SNS를 통해 보낼 수 있는 서비스로 언택트 시대 새로운 선물 문화로 자리 잡았다.
S.I.VILLAGE의 선물하기 서비스는 기존 이커머스 업체와는 상품 구성 면에서 차별점을 지닌다. 조르지오 아르마니, 메종 마르지엘라, 마르니, 제이린드버그 같은 명품 패션 브랜드뿐만 아니라 스몰 럭셔리로 각광받는 딥티크, 바이레도, 산타 마리아 노벨라 같은 고가 화장품도 다양하게 선물할 수 있다. 데이비드 걸스타인, 김환기 작가 등의 미술 작품, 뱅엔올룹슨 프리미엄 음향기기, 모니카비나더 주얼리, 반려동물 이동 가방 등 비대면으로 선물하기 어려웠던 품목들도 간편하게 보낼 수 있다.
S.I.VILLAGE는 선물 선택에 대한 고민을 덜어주기 위해 월별 특화 상품 큐레이션 서비스도 제공한다. 매월 선물 대상, 기념일 종류, 가격대 등 각각의 주제에 맞춰 최적의 상품을 제안하고 특별한 혜택을 제공한다. 큐레이션 대상 상품들은 추가 할인 및 포인트 적립 혜택을 받을 수 있다. 선물을 받은 사람이 반품을 원할 경우 무료 반품 서비스도 제공한다.
