종합유통기업 BGF리테일이 운영하는 편의점 CU는 상품, 서비스, 공간, 디스플레이 등 모든 측면에서 고객 중심의 새로운 패러다임을 제시하고 있다.
CU는 'CVS for U'라는 뜻으로 그동안 다양한 고객들의 라이프스타일과 소비 성향에 최적화된 편의점이 되기 위해 혁신을 시도해왔다.
최근 1인 가구가 증가함에 따라 큰 인기를 끌고 있는 도시락, 삼각김밥, 샌드위치 등 간편식품은 원재료 수급에서부터 유통, 판매까지 엄격한 식품안전관리를 거친다.
높은 가성비와 함께 다양한 프리미엄을 더한 PB상품도 CU만의 강점이다. CU는 편의점 PB상품의 새로운 가치와 다양한 경험을 강조한 통합 PB브랜드 'HEYROO(헤이루)'와 캐릭터 'HEYROO Friends(헤이루 프렌즈)'를 론칭했다. 개별 점포의 특성과 스토리를 살린 새로운 포맷의 편의점 개발에도 집중하고 있다.
카셰어링, 무인택배, 전기차 충전, 금융 키오스크 등 다양한 생활 밀착 서비스를 결합한 컨버전스 편의점부터 유니버설 디자인(병원), 카페테리아(대학), 프리미엄(호텔) 편의점에 이르기까지 다양한 입지에 최적화된 점포를 지속적으로 오픈한다는 계획이다.
첨단 IT 기술을 활용한 미래형 편의점 개발에도 박차를 가하고 있다.
편의점 근무자를 위한 AI(인공지능) 도우미 시스템 도입하는가 하면, 스마트폰 하나로 상품 스캔부터 결제까지 모든 과정을 고객 스스로 해결할 수 있는 비대면 결제 시스템 'CU 바이셀프(Buy-Self)'를 개발했다. 이에 주간은 유인, 야간은 무인으로 운영되는 하이브리드 편의점도 새롭게 선보였다.
