## 비즈니스를 위한 '중국-중국인 바로 알기' ##

오는 11월 9일 카타르 도하에서 열리는 세계무역기구(WTO) 각료회의에서 중국의 가입이 확정된다. 중국을 모르면 비지니스가 어려운 세상이 온 것이다. 사회주의 중국은 이미 "일이 생기면 시장(市長)을 찾지 말고 시장(市場)을 찾으라"는 말이 유행하는 자본주의 시장경제 사회가 됐다.

중국에 진출하려면 우선 이같은 중국과 중국인을 이해해야 한다. 중국 비즈니스의 성공 요건 중 하나는 ‘중국식 에티켓’을 지키는 것. 악수할 때부터 식사 자리, 협상 테이블, 선물 교환, 커뮤니케이션에 이르기까지 중국식 습관을 알아두면 비즈니스가 편해진다. 체면을 중시하는 중국 사회에 적응하기 위해 반드시 알아두어야 할 비즈니스 에티켓 몇가지를 소개한다

◆ 음식 칭찬 잊지 말아야= 중국에서 정중한 접대는 고급 식당에서 식사를 대접하는 것이다. 식당에 들어갈 때는 직책이 높은 순으로 차례로 들어간다. 중국측 호스트가 와서 손님을 식탁에 인도하기도 전에 먼저 식탁에 앉는 것은 실례다. 식탁 테이블에 이름이 적힌 카드가 마련되어 있다면 상급자 순으로 앉으면 되지만, 이런 네임 카드가 없을 경우는 입구를 바라보는 테이블 정중앙석을 호스트석으로 생각하고, 어디쯤 앉아야 되는지를 짐작해야한다. 호스트석의 오른쪽에 게스트측 최 상급자가 앉고 차례로 주최측과 손님이 번갈아가며 앉는다. 가장 낮은 직급자는 출구쪽 의자에 앉는다. 식사가 시작되면 호스트측에서 먼저 인사말을 하는 것이 관례다. 인사말이 끝나고 주최측이 건배를 제안하면 술을 마신다. 조금 있다가 답례 인사를 하고, 건배를 제안하면 좋다. 식사 중에는 반드시 음식에 대한 칭찬을 잊지말고, 음식의 종류와 요리방법에 대해 관심을 표시하면 자연스러운 분위기를 연출할 수 있다. 또 나오는 음식을 일부러 깔끔하게 비울 필요는 없다. 깨끗이 먹으면 음식을 더 원한다는 뜻으로 알고 추가로 덜어준다는 점을 염두에 두자.

◆ 선물포장지 즉석에서 뜯지 말라= 중국에서는 미팅이나 협상·방문이 끝나면 간단한 선물 교환식을 갖는 경우가 많다. 이런 경우를 대비, 중국 방문시에는 기념품을 준비하는 것이 좋다. 만약 중국측이 먼저 선물을 증정하면 두 손으로 정중히 받는다. 대부분 중국측은 선물 내용을 설명하는데, 절대로 현장에서 선물 포장지를 뜯지말고 정중한 감사의 인사말을 전하면 된다. 그 뒤에 중국측 선임자에게 선물을 전달하고 악수를 청한다. 중국인이 좋아하는 선물은 담배와 코냑·넥타이·사무용품· 필기도구 등이다.

절대로 선물하면 안되는 것은 시계다. 시계를 ‘서로 간의 관계가 끝났다’는 의미로 해석하는 중국인이 있어 유의해야한다. 또 시계를 뜻하는 중국어발음(뱌오)이 ‘창녀(뱌오)’라는 말과 유사하기 때문에 잘 모르는 여자에게 시계를 주는 것은 모욕이 될 수 있다. 또 거북무늬가 들어간 물건도 선물로는 적당치 않다. 거북의 중국어 발음(궤이)이 ‘귀신(궤이)’이나 ‘나쁜놈’을 의미하는 글자와 같다. 우산·부채·칼· 페이퍼 커터·손수건도 중국측에 주는 선물로 적당치 않다. 중국인은 한국산 배를 좋아하지만 선물로는 주면 안된다. 중국인은 배(梨·리)를 이별(離·리)을 뜻하는 과일로 알고 있다. 선물 포장지는 불행을 상징하는 흰색·청색·검은색은 피하고 금색이나 붉은색이 적당하다. 거래선에 여자가 많다는 점을 고려, 선물의 30% 정도는 항상 여성용을 준비해야 한다.

◆ 중국측을 접대하려면 =중국에서는 전화로 연락을 받으면 전화로, 문서상 연락은 문서로 답하는 것이 원칙이다. 중국측으로부터 식사 대접받았을 때는 반드시 중국 여행이 끝나기 전에 접대를 해야한다는 것을 잊어서는 안된다. 초청에 앞서 우선 상대방에 대한 신상정보를 최대한 많이 알아두는 것이 필수적이다.

식당 예약시에 반드시 메뉴와 음식 서빙 순서를 정해두어야 상대편이 ‘대접을 잘 받았다’고 느낀다. 식당은 전통이 있고 솜씨 좋은 곳을 찾는 것이 좋다. 만약 이런 식당을 찾지 못하면 호텔 식당이 제일 무난하다. 비즈니스 이야기는 식사 끝날 때쯤 꺼내는 것이 좋다. 중국인은 술 실력으로 상대편을 평가하는 경향이 농후하다. 술 몇잔에 취해서 행동이 흐트러지면 다음부터 상대편을 앝잡아본다. 따라서 술에 자신이 없으면 사전에 양해를 구하고 술을 피해야 불상사를 모면할 수 있다.

◆ 애매하고 모호한 표현을 조심하라 =비즈니스 협상에서 가장 많이 나오는 단어 중 하나는 ‘맞다·틀림없다’라는 뜻으로 쓰이는 ‘부추오(不錯)’다. 대부분 긍정적인 의미로 쓰이지만, 이 말을 100% 신뢰하면 안된다. 뉘앙스에 따라 회의적인 심정을 이렇게 표현하기도 한다. 또 ‘지금 당장’을 의미하는 ‘마상’도 시간적으로 정확히 얼마 뒤를 말하는지 불분명한 경우가 대부분이다. 정말 몇 분 뒤라는 뜻도 되지만 몇 시간, 며칠 뒤를 의미할 수도 있다. 이런 애매하고 모호한 표현을 하면 너무 큰 기대를 걸어서는 안된다. 예컨대 ‘차이가 거의 없다’나 ‘비슷하다’라고 해석되는 ‘차부투어(差不多)’는 긍정적인 의미로만 사용되지 않는다. 예컨대 사흘 만에 끝낸다고 약속한 일을 5일 걸렸을 때 이를 항의하면 십중팔구 중국측에서 이 단어가 나온다.

◆ 중국인은 6·8·9를 좋아한다 =중국인이 좋아하는 숫자는 8과 6, 9이며, 싫어하는 숫자는 4이다. 8(빠)은 돈을 번다는 뜻의 파차이(發財)를 연상케하고, 6(리우)은 순조롭다는 뜻의 리우리(流利)와 관계있다. 9자는 황제의 숫자라고 선호한다. 반면에 250(얼파우)은 바보라는 뜻이 있어 반드시 피해야하는 숫자이다. 월급으로 250위안을 주면 종업원이 화를 낸다. 중국인이 일반적으로 좋아하는 색은 황금색과 적색이지만 제품에 따라 선호하는 색이 바뀐다. 예를 들어 휴대전화는 회색과 어두운색을 좋아한다. 좋아하는 동물은 용, 봉황, 호랑이이며 싫어하는 동물은 양과 뱀이다. 뱀띠 중국인은 자신을 작은 용(소룡)이라고 소개한다.

( 김영수기자 yskim2@chosun.com )