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호텔 강세 ‘주춤’… 병원 ‘대약진’
본사·한국생산성본부·미시간大 국가고객만족도 조사
조선일보와 한국생산성본부(산업자원부 후원), 미국 미시건대학이 작년 국내 49개 업종 219개 기업과 공공기관에 관한 국가고객만족도(NCSI:National Customer Satisfaction Index)를 조사한 결과, 81점을 얻은 서울프라자호텔이 전체 조사대상 업체 중 4년 연속 1위를 차지했다. 강남성모병원, 삼성서울병원이 각각 2위와 3위를 기록, 재작년과 달리 ‘호텔 강세’가 약화된 대신 병원들의 순위가 크게 상승했다.
…
▲1위의 미소 서울프라자호텔이 NCSI조사에서 4년 연속 전체 1위를 차지했다. 프라자호텔은 '도어 우먼(Door Woman)'제를 운영, 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
[2001년 NCSI 조사 결산]
[NCSI] 호텔 강세 ‘주춤’… 병원 ‘대약진’
2002/01/22
[NCSI] 경찰행정서비스 상승률 23%로 1위
2002/01/22
[NCSI] 자동차-가전제품 경쟁력 美에 13점 뒤져
2002/01/22
[NCSI] 2001년도 기업(기관)별 순위 및 점수
2002/01/22
[2001년 4분기 NCSI 조사]
[NCSI/4분기 결과 발표] 4년 연속 '챔피언' 영광'
2001/12/19
[NCSI/4분기 결과 발표] 국가고객만족도 조사개요
2001/12/19
[NCSI/4분기 결과 발표] 점수 산출 방법
2001/12/19
[NCSI/4분기 결과 발표] 업종별 전체 순위
2001/12/19
[NSCI] 화제의 기업/롯데리아
2001/12/19
[NCSI] 종합대학/ ‘열린행정’ 숙명여대 최고득점
2001/12/19
[NCSI] 패스트푸드/ ‘토종’ 롯데리아 첫 정상 올라
2001/12/19
[NCSI] 호텔/ 서울프라자 4년 연속 금자탑
2001/12/19
[NCSI] 백화점/ 앞선 기획…현대, 3년연속 서비스왕
2001/12/19
[NCSI] 할인점/ 코스트코홀세일 4년연속 동급 최강
2001/12/19
[NCSI] 할인점 “이미지 확 바꾼다”…서비스 경쟁
2001/12/19
[NCSI] 은행/ 하나은행-씨티뱅크 71점 ‘공동 1위’
2001/12/19
[NCSI] 신용카드/BC카드 63점으로 1위 우뚝
2001/12/19
[NCSI] 인터넷 쇼핑몰/ 인터파크, 가격신뢰성 높아
2001/12/19
[NCSI] ‘인터넷 쇼핑몰’ 겨울맞아 저마다 새옷 단장
2001/12/19
[NCSI] 동원증권 선두 비결은 ‘직원만족=고객만족’
2001/12/19
[NCSI] 손해보험/순위변동 극심…삼성화재 명예회복
2001/12/19
[NCSI] 생명보험/푸르덴셜, 압도적 점수차 1위 고수
2001/12/19
[2001년 3분기 NCSI 조사]
[NCSI/3분기 결과 발표] 4년 연속 동종업계 1위
2001/10/18
[NCSI/3분기 결과 발표] 조사개요
2001/10/18
[NCSI/3분기 결과 발표] 점수산출방법
2001/10/18
[NCSI] 업종별 전체 순위
2001/10/18
[NCSI] 화제기업/진로…‘참이슬’로 벼랑의 회사 살려
2001/10/18
[NCSI] 정부-기업, NCSI 활용 갈수록 확산
2001/10/18
[NCSI] 음료/ 코카콜라 3년만에 정상 탈환
2001/10/18
[NCSI] 우유-발효유/ 한국야쿠르트, 남양우유 제쳐
2001/10/18
[NCSI] 담배/ 재팬타바코-필립모리스-담배공사 순
2001/10/18
[NCSI] 극장/ 16개 상영관 ‘메가박스’ 먼저 웃었다
2001/10/18
[NCSI] 남성 구두/ 엘칸토 68점으로 ‘산뜻한 출발’
2001/10/18
[NCSI] 주유소/ SK, 작년 이어 올해도 챔피언
2001/10/18
[NCSI] 화장품/ 샤넬코리아 4년연속 ‘女心’ 분장
2001/10/18
[NCSI] 치약/ 태평양 ‘서비스 왕’
2001/10/18
[NCSI] 샴푸/ 한국P&G 2년연속 1위
2001/10/18
[NCSI] 남성 정장/ 제일모직-LG패션 나란히 선두
2001/10/18
[NCSI] 소주-맥주/ 진로 4년 연속 ‘소주 왕좌’
2001/10/18
[2001년 2분기 NCSI 조사]
[NCSI] 조사개요와 점수 산출법
2001/07/02
[NCSI] 화제기업/ ‘4년 1등’ 삼성물산 주택부문
2001/07/02
[NCSI] 전문대학/ 대학간 점수차 크게 안벌어져
2001/07/02
[NCSI] 대구 영진전문대학 ‘주문식 교육’으로 윈-윈
2001/07/02
[NCSI] 절수형 ‘드럼식 세탁기’ 각광
2001/07/02
[NCSI] 삼성 휴대폰-소니TV, 소비자사랑 4년 독점
2001/07/02
[NCSI] 삼성 휴대폰-소니TV-삼성아파트 4연속 1위
2001/07/02
[NCSI] 자동차/현대 처음 1위로…대우 역경서 분투
2001/07/02
[NCSI] 아파트/ ‘현대 형제’ 분발, 삼성에 접근
2001/07/02
[NCSI] 세탁기/ 삼성전자-LG전자 공동우승
2001/07/02
[NCSI] PC/ 만족지수 전체적으로 껑충
2001/07/02
[NCSI] 냉장고/ 美 GE, 1년만에 정상 탈환
2001/07/02
[NCSI] 한준호 생산성본부 회장 인터뷰
2001/07/02
[NCSI] ACSI와 비교/ 업계 노력, 미국과 간격 좁혀
2001/07/02
[NCSI] 에어컨/ ‘만도 위니아’ 1점차로 만세
2001/07/02
[NCSI] 공공서비스/ ‘사이버 민원’ 경찰행정 상승세
2001/07/02
[NCSI] 업종별 전체 순위
2001/07/02[2001년1분기 NCSI 조사] [NCSI] 조사 개요-점수 산출방법 2001/04/03 [NCSI] 시내·외 전화/한통, 데이콤에 1점차 ‘진땀승’ 2001/04/03 [NCSI] 검색업체 차별화 경쟁 2001/04/03 [NCSI] 검색포털 서비스/ 엠파스-다음 공동 1위 2001/04/03 [NCSI] 우편/ 우정사업본부 출범 계기 ‘개선 성공’ 2001/04/03 [NCSI] 한국통신 이상철 사장 2001/04/03 [NCSI] 하나로통신 신윤식 사장 2001/04/03 [NCSI] 초고속통신망/ 하나로 초대챔프 영광 2001/04/03 [NCSI] 이동통신 경쟁 치열/ 음식·게임·패션·레저등 2001/04/03 [NCSI] 이동전화/ SK텔레콤 4년연속 우승컵 ‘포옹’ 2001/04/03 [NCSI] 화제기업/ SK텔레콤...고객중심경영 대변신 2001/04/03 [NCSI] 국제항공/ 싱가포르 “가장 편안한 여객기” 2001/04/03 [NCSI] 국내항공/아시아나, 대한항공에 박빙 우세 2001/04/03 [NCSI] 병원/ “환자 위한 친절 경쟁 뜨겁다” 2001/04/03 [NCSI] 지하철/ 인천·대구 ‘최고’...서울1∼4호 최악 2001/04/03 [NCSI] 철도/ 탄력운임제·다양한 객실운영 등 효과 2001/04/03 [NCSI] 병원/ 삼성서울병원 4년 연속 ‘서비스 왕’ 2001/04/03 [NCSI] SK텔레콤 등 4년 연속 1위 ‘대위업’ 달성 2001/04/03
