HOME > 고객센터 >유료콘텐츠
Q. 조선닷컴 캐시란?
A.
조선닷컴에서 운영하는 유료콘텐츠를 이용하기 위해 구매하는 사이버 머니를 말합니다.
Q. 구매한 캐시로 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
A.
조선닷컴에서 운영하는 PDF, 인물정보, 포토DB 등을 이용할 수 있습니다.
각 사용하시는 유료서비스의 종류에 따라 문제가 발생되시면 아래 연락처로 연락해주시면 성심성의껏 해결해 드리도록 하겠습니다.
- 유료미디어 : 조선캐쉬, 인물상품권 관련 문의 02-724-6403
Q. 결제절차를 알고 싶어요.
A.
조선닷컴 결제는 캐시를 먼저 구매하고, 그렇게 해서 보유한 캐시를 이용하여 다시 원하시는 유료서비스를 결제하도록 하고 있습니다.
아래의 순서를 참조해주세요.
- 보유한 캐시가 없는 경우 : 캐시충전 -> 결제수단 선택 -> 캐시충전완료 -> 상품결제(캐시사용) -> 상품확인
- 보유한 캐시가 있는 경우 : 상품결제(캐시사용) -> 상품확인
Q. 상품결제취소 또는 환불을 하고 싶어요.
A.
조선닷컴은 캐시반환·환불 규정에 따라 고객님의 요청사항을 처리하고 있습니다.
결제가 이루어진 날을 기준으로 고객님의 요청이 있을 때, 아래와 같은 가이드에 따라 처리해드립니다.

* 결제일 기준은 정액권을 구매한 시점이 아닌, 최초로 캐시구매가 이루어진 결제시점입니다.

다른 문의사항이나 요청이 있으시면 이메일 문의로 연락주시기 바랍니다.